Averías más comunes del aire acondicionado: causas y soluciones (optimización)

Cómo identificar una avería del aire acondicionado según sus síntomas

Para empezar, una avería del aire acondicionado no significa que el equipo vaya a dejar de funcionar. Quizá solo necesita algún pequeño ajuste del que tú mismo puedas ocuparte. Por eso es importante identificar el tipo de incidencia en la medida de lo posible. Así sabrás si la solución está en tus manos o debes llamar a un especialista.

El split es el equipo que cuenta con una unidad interior y una exterior. Los problemas que puede tener un sistema por conductos son bastante similares a los del split, aunque el aire se distribuye desde la unidad interior a través de conductos y rejillas. En ambos casos, lo que observas sirve para orientar la revisión, pero no confirma por sí solo qué pieza falla.

El aire acondicionado no enciende o se apaga solo

Si por más que lo intentes, el split no se enciende, podría tratarse de una avería eléctrica. Sin embargo, hay más causas:

El mando, el temporizador o la configuración

Asegúrate de que el mando a distancia tiene pilas. Si la pantalla no responde o el equipo no recibe la orden, revisa su colocación y cámbialas cuando sea necesario. Comprueba también que no haya un temporizador de encendido o apagado activado.

Hay que tener en cuenta que el aparato puede hacer pausas al alcanzar la temperatura seleccionada. Además, algunos modelos incluyen funciones de ahorro o protección que modifican su funcionamiento. Consulta el manual antes de atribuir cada parada a una avería.

La alimentación eléctrica o una posible avería interna

Si ha habido un corte de luz, puede explicar que el equipo no responda. Una vez restablecido el suministro, respeta el tiempo de espera que indique el fabricante. No abras el aparato ni manipules conexiones, fusibles o componentes eléctricos.

Si el mando y la configuración son correctos, pero el equipo sigue sin encender o se apaga repetidamente, pide una revisión. El síntoma no permite asegurar que falle la placa electrónica ni identificar otro componente desde fuera.

El aire acondicionado no enfría o tarda mucho en enfriar

El origen del problema puede ser la suciedad de los filtros. También puede deberse a un modo de funcionamiento incorrecto, una temperatura mal seleccionada o muebles y cortinas que dificultan la salida del aire.

Revisa esos puntos sin acceder al interior del aparato. Si la estancia recibe mucho sol o tiene puertas y ventanas abiertas, puede tardar más en enfriar; sin embargo, una pérdida de rendimiento que se mantiene con los ajustes correctos merece una revisión. En nuestra guía te contamos qué hacer si el aire acondicionado no enfría.

El aire acondicionado gotea o pierde agua por el split

Durante la refrigeración, la humedad del aire se condensa en la unidad interior. Esa agua debe recogerse y salir por el desagüe previsto, no caer sobre el suelo o la pared de casa.

Una obstrucción del desagüe, una fuga en la bandeja de condensados o la formación de hielo pueden explicar la pérdida. Apaga el equipo y anota dónde aparece el agua, ya que esa información ayudará al técnico. No retires la bandeja ni intentes desatascar el desagüe soplando, introduciendo objetos o añadiendo productos.

Puede haber muchas más causas que provoquen esta pérdida de agua y lo mejor es que te quedes tranquilo cuanto antes. Si el split gotea dentro de la estancia, solicita asistencia antes de volver a utilizarlo, especialmente si el agua se acerca a enchufes u otras zonas eléctricas.

El aire acondicionado hace ruidos o vibraciones extrañas

Estos ruidos pueden deberse a un mal funcionamiento del ventilador del split o a que se haya introducido en la unidad un trozo de plástico o de papel. En ese caso, no intentes buscar el objeto ni acceder al ventilador: la revisión interna corresponde a un profesional.

Antes, puedes comprobar si hay algún objeto accesible apoyado en la unidad interior y retirarlo sin tocar sus componentes. Algunos sonidos suaves, como pequeños crujidos por cambios de temperatura, pueden formar parte del funcionamiento normal. Eso sí, un golpe repentino, un ruido metálico o una vibración intensa son motivos para apagar el aparato y pedir ayuda.

El aire acondicionado desprende malos olores

Un desagüe deficiente o la aparición de hongos en la batería del aire acondicionado pueden provocar esos olores tan molestos. También puede haber suciedad en los filtros o humedad acumulada en el equipo. En ocasiones, el aparato expulsa olores del ambiente que ha absorbido, por lo que el olor por sí solo no confirma una avería.

Revisa los filtros según las instrucciones del fabricante y utiliza únicamente los productos que permita su manual. No añadas lejía ni pulverices desinfectantes en el interior, y tampoco desmontes la carcasa para limpiar la bandeja o la batería.

Si el olor continúa después de este mantenimiento, solicita una limpieza o revisión profesional. Un olor a quemado es diferente: deja de utilizar el aparato y pide asistencia, sin hacer nuevas pruebas para localizar su origen.

El aire acondicionado forma hielo o escarcha

Los filtros obstruidos por la suciedad o un caudal de aire insuficiente pueden favorecer la formación de hielo. También puede haber una avería del ventilador o un problema en el circuito refrigerante, pero el hielo por sí solo no permite distinguir la causa.

Apaga el equipo y no intentes desprender la escarcha con herramientas, agua caliente o una fuente de calor. Cuando sea seguro y el manual lo permita, comprueba los filtros y que las entradas de aire estén despejadas. Si has visto hielo, conviene pedir una revisión antes de volver a utilizarlo; ajustar la temperatura una y otra vez no resuelve una posible avería interna.

Esto es diferente del desescarche automático de una bomba de calor en modo calefacción. Según el modelo, ese ciclo puede provocar una pausa y luces parpadeantes sin que exista una avería; consulta el manual para distinguirlo del hielo en la unidad interior.

El aire acondicionado muestra un código de error o luces parpadeantes

Un código o una luz parpadeante puede señalar una avería, pero también un aviso de mantenimiento o un estado previsto por el fabricante. Su significado cambia entre marcas y modelos, por lo que no conviene aplicar la explicación de otro aparato al tuyo.

Anota el código completo, qué luces parpadean y cuándo aparece el aviso. Después, consulta el manual y sigue solo las actuaciones de usuario que contemple. Si el aviso persiste, el equipo deja de funcionar correctamente o el fabricante indica que hay que contactar con el servicio técnico, solicita asistencia en lugar de encadenar reinicios.

Qué comprobar antes de solicitar asistencia

Si no hay goteo interior, hielo, olor a quemado ni ruidos intensos, puedes hacer estas comprobaciones básicas. Ten a mano la marca y el modelo para consultar sus instrucciones; no necesitas desmontar piezas para explicar lo que ocurre.

Revisa el mando y el modo de funcionamiento

Comprueba las pilas, el modo seleccionado, la temperatura y el temporizador. Si buscas refrigerar, revisa que esté activado el modo frío, ya que el modo ventilador mueve el aire, pero no enfría la estancia.

Comprueba los filtros según el manual

Haz únicamente el mantenimiento de filtros previsto para el usuario, con el aparato apagado y siguiendo las medidas de seguridad del fabricante. Algunos filtros se pueden lavar y otros necesitan sustituirse, así que no uses el mismo método para todos. Si acceder a ellos exige herramientas, desmontar la carcasa o trabajar en altura, déjalo en manos de un profesional.

Verifica que las entradas y salidas de aire estén despejadas

Mira si hay muebles, cortinas u otros objetos que dificulten el paso del aire en la unidad interior o en las rejillas accesibles de una instalación por conductos. Retira solo los obstáculos que puedas mover con seguridad, sin introducir los dedos ni objetos en el aparato. No accedas ni manipules la unidad exterior.

Consulta los avisos y códigos de tu modelo

Revisa el significado exacto del aviso y anota si aparece al encender, durante el funcionamiento o antes de una parada. Una fotografía de la pantalla puede ser útil para el técnico, pero no pongas el equipo en marcha solo para reproducir el fallo.

Cuándo dejar de utilizar el equipo y pedir ayuda profesional

Deja de utilizar el aire acondicionado si gotea dentro de casa, forma hielo, huele a quemado o produce golpes y vibraciones intensas. También hay que solicitar una revisión si se apaga repetidamente, muestra un error persistente o las comprobaciones básicas no recuperan su funcionamiento.

No hace falta que identifiques la pieza averiada antes de llamar. La revisión del circuito refrigerante, el compresor, las conexiones eléctricas y la unidad exterior debe realizarla un profesional cualificado.

Para una avería puntual, el servicio Repara de Naturgy ofrece asistencia para reparar una avería del aire acondicionado. Está disponible las 24 horas, todos los días, seas o no cliente de Naturgy. La orientación telefónica es gratuita y, si hace falta una intervención, solo pagarás si aceptas la reparación. Se trata de asistencia para una incidencia, no de una revisión de mantenimiento preventivo.

¿Necesitas asistencia? llama al 936 166 173. Ten a mano la marca, el modelo, los avisos y una descripción de los síntomas.

Cómo reducir el riesgo de averías con un mantenimiento adecuado

Antes de empezar el verano, revisa el estado de los filtros y comprueba que las entradas y salidas de aire accesibles estén despejadas. Hazlo con la frecuencia y el procedimiento que indique el fabricante, ya que las necesidades cambian según el equipo, el uso y el polvo que haya en casa.

Un mantenimiento preventivo ayuda a mantener el rendimiento y a detectar problemas, aunque no garantiza que nunca aparezcan averías. Para planificarlo, consulta nuestra guía de mantenimiento del aire acondicionado. Y recuerda: las limpiezas internas y las revisiones técnicas deben quedar en manos de profesionales; no son parte de las comprobaciones domésticas de este artículo.

¿Qué haces para usar el aire acondicionado de forma responsable?

Sabemos que tú también quieres un futuro más sostenible y un planeta más verde y por eso haces un buen uso del aire acondicionado.

Además del mantenimiento, algunos hábitos ayudan a aprovechar mejor la refrigeración:

• La temperatura correcta: con 25 ºC puedes conseguir un ambiente más que confortable. Bajar mucho la temperatura seleccionada aumenta el consumo y no soluciona una avería.
• La mejor ubicación: para la unidad interior, busca un punto desde el que se reparta el aire de forma más homogénea. Si la estancia es muy grande, puedes instalar varios splits interiores o un multisplit, que funciona como el normal pero incluye varias unidades interiores.
• El frescor residual puede aprovecharse: la refrigeración de una sala no se pierde cuando apagas el equipo. Durante un tiempo, este efecto se mantiene, así que si quieres ahorrar, apaga el aire acondicionado unos minutos antes de salir de casa y disfruta de esa sensación de confort tan agradable que se queda.
• Aislamiento adecuado: para evitar pérdidas de frío, las puertas y ventanas han de estar cerradas correctamente.

Ante cualquier duda, pregunta a los profesionales. Ellos sabrán qué potencia te conviene o cuáles son las necesidades de tu hogar en función de la orientación solar y del uso que harás.

Preguntas frecuentes sobre las averías del aire acondicionado

¿Por qué el aire acondicionado enciende pero no funciona correctamente?

Puede deberse al modo seleccionado, la temperatura, los filtros sucios o una salida de aire bloqueada. Si esos puntos están bien y el problema continúa, hay que revisar el equipo: que encienda no descarta una avería interna.

¿Qué hacer si el aire acondicionado gotea dentro de casa?

Apaga el aparato y observa dónde aparece el agua, sin desmontar la bandeja ni intentar desatascar el desagüe. El agua de condensación debe salir por su evacuación prevista; si cae dentro de la vivienda, solicita una revisión antes de volver a usarlo.

¿Es normal que el aire acondicionado se apague solo?

Puede ser normal si hay un temporizador activado o si el equipo hace una pausa al alcanzar la temperatura seleccionada. Consulta también las funciones de tu modelo. Si se detiene continuamente sin una explicación en los ajustes, o aparece un aviso de error, pide ayuda profesional.

¿Cuándo hay que llamar a un técnico por una avería del aire acondicionado?

Cuando las comprobaciones de usuario no solucionan el problema o aparecen goteo interior, hielo, olor a quemado, ruidos intensos o errores persistentes. En esas situaciones, deja de utilizar el equipo y explica los síntomas al profesional, sin abrirlo ni hacer pruebas internas.