Congelador Balay no congela: causas y solución

Si nuestro congelador Balay no congela, antes de avisar a un técnico podemos hacer una serie de comprobaciones para verificar si el fallo se puede resolver de manera sencilla. Hoy veremos cuáles son y en qué momento debemos pedir asistencia a un profesional. 

¿Por qué un congelador Balay no congela?

Los electrodomésticos pueden fallar temporalmente sin que tengan una avería interna, ya que hay causas muy simples que pueden hacer que el congelador no alcance la temperatura adecuada. Las más comunes son las siguientes:

La temperatura no está bien configurada

Si la temperatura es demasiado alta, el congelador puede enfriar, pero no llegar a congelar los alimentos como debería. Hay que comprobar el ajuste seleccionado y consultar en el manual del fabricante para verificar cuál es la temperatura recomendada. También habría que considerar si se ha cambiado recientemente, puesto que el aparato necesita un margen de tiempo para alcanzar el nuevo nivel que se haya seleccionado. 

La puerta o la junta no cierran correctamente

Si la puerta queda ligeramente abierta o la junta no hace buen contacto con el marco, entrará aire caliente del exterior y el congelador tendrá más dificultades para mantener el frío. Basta con comprobar que no haya alimentos o recipientes que estén impidiendo que la puerta se cierre completamente. También se puede observar la junta por si hubiera suciedad acumulada, deformaciones o zonas que no están bien ajustadas.

El aire frío no circula bien por el interior

La colocación de los alimentos puede dificultar que el aire frío circule. Si el congelador está muy lleno o se están bloqueando las salidas del aire, algunas zonas recibirán menos frío y el rendimiento del aparato se reducirá. 

Hay acumulación de hielo o escarcha

Una capa gruesa de hielo ocupa espacio y puede dificultar la circulación del aire en el interior. Si el modelo requiere descongelación manual, habrá que hacerla siguiendo las indicaciones del fabricante. Se recomienda no retirar el hielo con objetos punzantes.

Existe un problema en el ventilador o sistema de refrigeración

Cuando la temperatura, el cierre de la puerta, la distribución de los alimentos y la presencia de hielo no son capaces de explicar el problema, la incidencia podría estar en algún componente interno del congelador. En estos casos, no se debe desmontar el aparato ni intentar manipular el ventilador, el sistema de refrigeración o cualquier otra pieza, ya que este trabajo lo debe hacer un profesional. 

Qué comprobar si el congelador Balay no congela

Si el congelador Balay no congela, ya hemos visto cuáles suelen ser las causas más frecuentes que lo explican. Ahora pasamos a la parte práctica, con las comprobaciones que debemos hacer antes de llamar a un técnico. 

Comprueba la temperatura seleccionada

Revisa el ajuste del panel y comprueba que no se haya modificado accidentalmente. También puedes consultar cuál es la temperatura adecuada del congelador para saber qué valor debe alcanzar. Si acabas de cambiar la temperatura, espera el tiempo suficiente para que el congelador pueda recuperar el nivel de frío habitual.

Revisa el cierre y la junta de la puerta

Asegúrate de que la puerta queda completamente cerrada y de que ningún alimento o recipiente dificulta el cierre. Comprueba también el estado de la junta y limpia cualquier suciedad que pueda impedir que selle.

Comprueba que el interior no esté sobrecargado

Evita tener el congelador demasiado lleno, puesto que si los alimentos están muy pegados o quedan apretados contra las paredes o las salidas de aire, este no podrá circular como debería. La consecuencia es que la distribución del frío no será homogénea, al haber zonas por las que no puede pasar. 

Revisa si hay hielo que pueda bloquear la circulación del aire

Si observas que se está acumulando hielo o escarcha en exceso, consulta las indicaciones del fabricante para el modelo en cuestión por si la descongelación hubiera que hacerla manualmente. Consulta también cómo se debe hacer. 

Consulta el manual y los avisos del modelo

Si aparece una alarma, un símbolo o un código en el panel, consulta lo que significan en el manual correspondiente al modelo. Esta información nos indicará qué es lo que hay que comprobar en función del fallo y cuándo habrá que solicitar asistencia.

Qué hacer si el congelador Balay enfría pero no congela

Si el congelador Balay no congela, sino que solo enfría los alimentos, comprueba primero la temperatura seleccionada y asegúrate de que la puerta se puede cerrar completamente. También hay que revisar si hay demasiados alimentos o si alguno está colocado delante de una salida de aire.

Si todo está bien, deja que el aparato funcione durante algunas horas sin intervenir para ver si alcanza la temperatura seleccionada. Si después sigue enfriando sin congelar, entonces sí podría haber una incidencia que requiera revisión profesional.

Qué hacer si solo algunas zonas del congelador congelan correctamente

Cuando algunas zonas del apartado sí congelan y otras no, lo primero que se debe revisar es la distribución de los alimentos. Si hemos colocado recipientes o productos delante de las salidas de aire, es posible que estén dificultando la circulación del frío.

También hay que verificar si se ha acumulado hielo y es lo que está impidiendo que algunas zonas se enfríen. Si después de reorganizar el interior y retirar el exceso de hielo en los modelos que requieren descongelación manual, el problema continúa, será necesario valorar si existe una incidencia interna.

Cómo proteger los alimentos si el congelador ha dejado de funcionar

Si los alimentos empiezan a descongelarse, hay que evitar abrir la puerta en la medida de lo posible para conservar el frío interior. Si el congelador sigue sin funcionar, hay que trasladar los productos a otro congelador que mantenga una temperatura adecuada. Si no dispones de otro, conserva los alimentos que todavía puedan consumirse de forma segura en el frigorífico y dales prioridad para su consumo.

Si algún alimento se ha descongelado por completo y no sabes cuánto tiempo ha permanecido a una temperatura inadecuada, es preferible desecharlo. Los productos que todavía conservan cristales de hielo pueden volver a congelarse, aunque su textura y calidad pueden verse afectadas.

Cuándo dejar de hacer comprobaciones y pedir ayuda profesional

Si has comprobado la temperatura, el cierre de la puerta, la distribución de los alimentos y la presencia de hielo, pero el congelador Balay no congela o no alcanza la temperatura adecuada, hay que dejar de hacer comprobaciones por cuenta propia.

Tampoco hay que desmontar el aparato ni intentar manipular el ventilador, el compresor, el circuito de refrigeración, los sensores o los componentes electrónicos. Si necesitas una reparación de averías de congeladores, puedes solicitar asistencia profesional o llamar al 936 166 173.

Preguntas frecuentes sobre un congelador Balay que no congela

¿Por qué mi congelador Balay enfría pero no congela?

Puede deberse a una temperatura demasiado alta, una puerta que no cierra correctamente, una distribución inadecuada de los alimentos o una acumulación de hielo. Si estas comprobaciones no solucionan el problema, puede existir una avería interna.

¿Qué temperatura debe tener un congelador Balay?

La temperatura recomendada puede variar según el modelo y las indicaciones del fabricante. Como referencia general, un congelador doméstico debe mantenerse alrededor de -18 °C para conservar los alimentos congelados correctamente.

¿Por qué salta la alarma del congelador Balay?

La alarma puede activarse cuando la temperatura interior sube demasiado, por ejemplo, después de introducir muchos alimentos, dejar la puerta abierta o producirse un fallo en el funcionamiento. Consulta el manual del modelo para conocer el significado exacto del aviso.

¿Qué hacer si el congelador Balay tiene hielo y no congela bien?

Una acumulación importante de hielo puede dificultar la circulación del aire frío. Si el modelo requiere descongelación manual, realiza el proceso siguiendo las instrucciones del fabricante y no utilices objetos punzantes para retirar el hielo.