Termo Junkers no enciende: causas y qué hacer

Las causas por las que un termo Junkers no enciende pueden ser muy diferentes. Por ejemplo, que haya algún problema con el suministro de gas, que el caudal de agua sea insuficiente o que haya un fallo en el proceso de encendido. En esta guía, veremos cuáles son las comprobaciones básicas que podemos hacer sin manipular el aparato y cuándo es necesario recurrir a un técnico. 

¿Por qué un calentador Junkers no enciende? 

Si un calentador Junkers de gas no se pone en marcha cuando abrimos el grifo, el origen del problema puede estar en distintos puntos del aparato o de la instalación. Para que pueda encenderse, se tienen que dar las siguientes condiciones:

• que haya suministro de gas,
• suficiente caudal de agua,
• el sistema de encendido debe funcionar correctamente. 

De no ser así, la causa principal puede ser una de las que te dejamos a continuación:

El sistema de encendido no recibe alimentación

Los calentadores Junkers no siempre utilizan el mismo sistema para activar el encendido. En algunos modelos, en concreto los que funcionan con pilas, el aparato no iniciará el proceso de encendido si falta alimentación.

Si el sistema no recibe la energía que necesita, lo más probable es que no se produzca ninguna chispa al abrir el grifo. La forma de comprobarlo dependerá del modelo, por lo que habrá que consultar primero las indicaciones del que tengamos en casa. 

No llega correctamente el suministro de gas

El calentador necesita disponer de gas para poder encender la llama. Si el suministro se interrumpe o la llave de paso está cerrada, el aparato no podrá arrancar, aunque el resto de elementos estén funcionando como deben. Por eso, antes de valorar si se trata de una avería interna, hay que comprobar que existe suministro y que la llave de paso está abierta.

El caudal o la presión del agua son insuficientes

Estos calentadores necesitan detectar el paso de agua para empezar a funcionar. Si el caudal que llega al aparato es demasiado bajo, el encendido podría no activarse cuando se abre el grifo. La falta de caudal puede estar relacionada con las condiciones de la instalación o con un problema que requiera una revisión. Como usuarios, podemos comprobar si el agua sale con normalidad, pero de no ser así, no debemos desmontar el calentador para buscar la causa. 

El calentador no genera chispa

Si al abrir el grifo no se escucha ni vemos el funcionamiento habitual del encendido, puede que haya un problema en el sistema que genera la chispa. Para determinar la causa concreta, habría que revisar los componentes que intervienen en el proceso. No obstante, no debemos intentar acceder al interior del aparato para comprobarlos. Si hemos hecho las comprobaciones básicas y no aparece la chispa, habrá que solicitar asistencia.

Existe una avería en un componente interno

Si hay suministro de gas, el caudal de agua es suficiente y el sistema de encendido funciona, pero aun así el calentador no arranca, puede que haya una avería en alguno de los componentes internos. Identificar su localización es un trabajo que debe hacer un técnico. Por tanto, no debemos abrir el aparato ni manipular piezas internas, ya que puede ser peligroso y, además, no contamos ni con las herramientas ni los conocimientos adecuados para encontrar el problema. 

Qué comprobar si el calentador Junkers no enciende

Si quieres identificar la causa por la que un termo Junkers no enciende antes de solicitar asistencia, a continuación te dejamos las comprobaciones básicas externas que puedes hacer en casa. No desmontes el aparato ni accedas a las piezas internas.

Comprueba si hay suministro de gas

Comprueba si el resto de aparatos de gas de la vivienda están funcionando con normalidad. Si tampoco funcionan, quizás se haya interrumpido el suministro y por eso el calentador no se enciende. Pero si el resto de aparatos sí funcionan, continúa con el siguiente paso. 

Revisa que la llave de paso esté abierta

Observa si la llave de paso del gas que corresponde al calentador está abierta. Si estaba cerrada, ábrela siguiendo las indicaciones de la instalación y comprueba si el aparato responde al abrir el grifo.

Comprueba las pilas si tu modelo utiliza este sistema

Si el calentador funciona con pilas, comprueba si se han gastado; solo tienes que poner unas nuevas siguiendo las indicaciones del fabricante. Si hay una falta de alimentación, el sistema de encendido no se activará. 

Revisa si hay suficiente caudal de agua

Abre el grifo de agua caliente y verifica si el caudal es normal. Si sale muy poca agua, el calentador podría no estar detectando que el grifo está abierto, y por eso, no inicia el proceso de encendido. Si esta parece ser la causa, no desmontes el aparato para intentar solucionarlo.

Consulta el manual y los avisos del modelo

El propio manual del calentador puede dar indicaciones para cuando el aparato no se enciende. Los controles y avisos pueden variar según el modelo, por lo que sus instrucciones del fabricante deben ser la referencia antes de realizar cualquier otra comprobación.

Qué hacer si el calentador Junkers hace chispa pero no enciende

Si al abrir el grifo se escucha o se observa la chispa, pero el calentador no llega a encender la llama, el sistema de encendido está iniciando el proceso, pero hay algo que impide que termine. El primer paso será verificar si hay suministro de gas, y luego, que la llave de paso está abierta.

Si todo está bien y el aparato sigue haciendo chispa sin encender, no debemos acceder al quemador ni a otros componentes internos. La causa puede estar en el sistema de encendido, el suministro de gas u otros elementos que tendrá que revisar un técnico.

Qué hacer si el calentador Junkers enciende pero no calienta

Si el calentador enciende y mantiene la llama, pero la temperatura del agua no aumenta como debería, el problema no es el mismo que cuando un termo Junkers no enciende. En esta situación, lo que habrá que comprobar es si el caudal de agua es el habitual, qué temperatura está seleccionada, en el caso de que se pueda regular, y si hay algún mensaje en la pantalla. También se recomienda consultar las indicaciones del manual del fabricante.

Si el agua se queda templada o si sale caliente durante algunos segundos, pero después pierde temperatura, la incidencia por la que el termo Junkers no calienta podría estar en algún componente interno, como el quemador o las válvulas. No hay que desmontar el aparato, sino llamar a un técnico si las comprobaciones básicas de los puntos anteriores no resuelven el problema. 

Cuándo dejar de hacer comprobaciones y pedir ayuda profesional

Si hay suministro de gas, la llave de paso está abierta, las pilas están en buen estado si el modelo las lleva y el caudal de agua es suficiente, pero aun así el termo Junkers no enciende, es probable que la avería sea interna, por lo que debemos pedir ayuda profesional. 

También si el calentador hace chispa pero no consigue encender, si se apaga poco después de arrancar o si funciona pero el agua no alcanza la temperatura habitual. Pero en cualquier caso, no hay que abrir el aparato ni manipular el quemador, los electrodos, las válvulas, las membranas, los conductos o la electrónica. Un técnico puede comprobar estos elementos y determinar qué es lo que está provocando la incidencia.

Si necesitas un servicio de reparación de averías de calentadores, puedes recurrir a Repara de Naturgy o llamar al 936 166 173 para solicitar asistencia. 

Preguntas frecuentes sobre un calentador Junkers que no enciende

¿Por qué el calentador Junkers no enciende al abrir el grifo?

Puede deberse a falta de suministro de gas, a que el caudal de agua es insuficiente,a  un problema de alimentación o a un fallo en el sistema de encendido.

¿Qué hacer si el calentador Junkers no hace chispa?

Comprueba el suministro de gas, el caudal de agua y las pilas si el modelo las utiliza. Si el problema continúa, debe revisarlo un técnico.

¿Por qué el calentador Junkers hace chispa pero no enciende?

La chispa indica que el proceso de encendido se inicia, pero puede existir un problema que impide que la llama llegue a establecerse. Si el suministro de gas es correcto, conviene solicitar asistencia.

¿Qué puede pasar si el calentador Junkers enciende pero no calienta?

Puede haber un problema relacionado con el calentamiento del agua o con el funcionamiento del equipo. Si las comprobaciones básicas no solucionan la incidencia, será necesario revisarlo.