¿Ola de frío?
Hola, Superpack

Aprovecha el Superpack Naturgy y despreocúpate de los altibajos en tus facturas de luz y gas durante este invierno. Mantendremos al día tu instalación y aparatos de gas, y estarás cubierto ante cualquier avería de tus electrodomésticos o la calefacción.
Todo incluido en una única cuota mensual. 1

Ahorra  este invierno 

¿Ola de frío?
Hola, Superpack

Aprovecha el Superpack Naturgy y despreocúpate de los altibajos en tus facturas de luz y gas durante este invierno. Mantendremos al día tu instalación y aparatos de gas, y estarás cubierto ante cualquier avería de tus electrodomésticos o la calefacción.
Todo incluido en una única cuota mensual. 1
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IVA e impuestos incluidos. Superpack anual.
O llámanos gratis al 900 649 216

Un ahorro real: ¡Compruébalo!

Consigue ahora en una única cuota todo lo que necesitas para disfrutar del confort de tu hogar y ahorra contratándolo todo junto.
Hasta 144 €/año con los Superpacks de luz y 176 €/año con los Superpacks de luz y gas.


 



Los valores representados son una estimación de ahorro anual.
Para más información ver el cálculo de los Superpacks de Luz y Superpacks de Luz y Gas.


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¿Tienes dudas?

  • ¿Qué es el Superpack?

    Es un nuevo concepto que hemos creado en Naturgy como solución definitiva a las necesidades de consumo de energía que tienes en tu hogar y que incluye, en una única cuota, todos los suministros energéticos y los servicios de mantenimiento y reparación de tu equipamiento a un precio muy competitivo. ¡Para que no tengas que preocuparte por nada!

  • ¿Quién puede contratar el Superpack Naturgy?

    Cualquier cliente existente o nuevo cliente puede contratar el Superpack Naturgy si cumple las siguientes condiciones:

    • Para luz:
      • potencia inferior a 8 kW*
      • tarifa 2.0A o 2.0DHA (excepto 2.0A con maxímetro)
      • consumo inferior a 7.000 kWh/año. 
    • Para gas:
      • tarifa de acceso 3.1 o 3.2
      • consumo inferior a 20.000 kWh/año.

    *Para potencias superiores a 6 kW, se sumará una cantidad de 6 € en concepto de complemento de potencia al importe mensual de la cuota plana de luz contratada.

    La contratación del Superpack Naturgy no es recomendada para las altas técnicas (nuevos puntos de suministro) ya que no se dispone de un histórico de consumo para poder elegir el Superpack según los kWh/año.

  • ¿Cómo funciona el Superpack Naturgy?

     Si contratas el Superpack Naturgy Luz estarás contratando una cuota plana de luz y el servicio de reparación urgente de electrodomésticos y aire acondicionado o bomba de frío/calor. Todo ello en una única cuota con todo incluido, también los impuestos y el alquiler del contador, para que tengas el gasto controlado y te despreocupes por completo de tus facturas de energía.

    Y además con un mejor precio, con el que ahorrarás hasta 144 € cada año, gracias al pack.

     Si contratas el Superpack Naturgy Luz y Gas estarás contratando una cuota plana de luz y de gas y los servicios de reparación urgente de los electrodomésticos, el aire acondicionado o bomba de frío/calor y/o la calefacción y aparatos de gas natural, además del mantenimiento preventivo y la revisión periódica obligatoria de la instalación y equipos de gas natural. Todo ello en una única cuota con todo incluido, también los impuestos y el alquiler del contador, para que tengas el gasto controlado y te despreocupes por completo de tus facturas de energía.

    Y además con un mejor precio, con el que ahorrarás hasta 176 € cada año, gracias al pack.

  • ¿Qué conceptos incluye el Superpack Naturgy?

    El importe de las cuotas del Superpack Naturgy incluye lo siguiente:

    • Para la luz, incluye el término de potencia y de energía, con el consumo anual máximo determinado en kWh/año en cada Superpack.
    • Para el gas, incluye el término fijo y el variable, con el consumo anual máximo determinado en kWh/año en cada Superpack. 
    • El alquiler del equipo de medida monofásico de electricidad.
    • El alquiler del equipo de medida de gas, cuando corresponda.
    • Los impuestos: sobre la electricidad, los hidrocarburos*, el IVA… 

    * El importe correspondiente al impuesto de hidrocarburos incluido en la cuota se ha calculado sobre un consumo de gas estimado mensual en función del tramo contratado. El importe final de la cuota, variará al alza o a la baja, como consecuencia de aplicar dicho impuesto (0,00234 €/kWh) al consumo facturado en cada mes.   

    No incluyen otros conceptos regulados que puedan ser trasladados por la empresa Distribuidora relacionados con el suministro de gas y electricidad, entre otros el cánon IRC.

     
  • ¿Cómo será mi factura con el Superpack Naturgy?

    Si tienes contratado un Superpack Naturgy recibirás una factura en la que aparecerán los siguientes conceptos:

    • Cuota Plana de luz y/o gas, según el Superpack Naturgy que elijas
    • Servielectric Xpress
    • Servigas Complet con o sin calefacción, según el Superpack Naturgy que elijas

    Cada concepto tendrá un descuento aplicado y en total, tu factura, con los impuestos incluidos, ascenderá al montante del Superpack que hayas elegido.

    Aunque aparentemente sea como otras facturas, ya que los conceptos a facturar no cambian (energía y servicios, impuestos, alquileres de equipos de medida…) sabrás que tienes el Superpack porque en cada concepto de energía relacionado en la factura tendrás aplicados descuentos y junto al importe total de la factura, justo debajo, aparecerá indicado que tienes la campaña Superpack.

    Te lo mostramos con un ejemplo, puedes verlo aquí.

     
  • ¿Por qué me conviene contratar el Superpack Naturgy?

    El Superpack Naturgy te aporta el control y sosiego que quieres para tu hogar, es la solución definitiva para que estés tranquilo y sepas que, pagando una cuota fija, tendrás todo lo que necesitas: luz, gas y la cobertura ante cualquier imprevisto en el equipamiento de tu hogar.

    Sin tener que preocuparte de nada más. Así de fácil.

  • Y si no me encaja ninguno de estos Superpacks, ¿qué hago?

    No te preocupes, si estás interesado en el Superpack pero crees que tus necesidades son distintas a las de estos Superpacks, puedes llamarnos al teléfono gratuito 900 649 216 y te ofreceremos un Superpack a medida, personalizado según los requisitos que nos comentes. Para que puedas ahorrar cada año con el Superpack y disfrutes de una solución integral para tu hogar por una cuota única con todo incluido.

  • Ya tengo la energía y/o servicios contratados, ¿cómo puedo beneficiarme del Superpack y el ahorro que supone?

    Si ya eres cliente y quieres beneficiarte del ahorro anual que supone contratar el Superpack, solo tienes que renovar tu situación actual, realizando la contratación del Superpack que encaja con tus necesidades. Automáticamente tus condiciones se actualizarán en base al Superpack que hayas elegido y ya podrás disfrutar de sus ventajas.

    Ten en cuenta que la contratación del Superpack supone la baja automática de cualquier otra promoción o campaña que tuvieras aplicada en tus productos y/o servicios. 

  • Lecturas de luz y gas: ¿cómo sigo mi consumo?

    Gracias al Superpack ya no tendrás que preocuparte por las lecturas de luz y gas, porque tus necesidades de consumo estarán dentro del consumo de energía establecido. Aún así, es importante que sigas facilitando la lectura de tu contador (sobre todo si no está accesible) para que se registren los consumos reales de tu vivienda y podamos avisarte en el caso que detectamos alguna desviación.

    Las lecturas reales (y las estimadas también) quedarán recogidas en tu histórico de consumos para tu seguimiento y porque son necesarias para evaluar el acumulado total anual con el consumo contratado en tu Superpack.

    Tanto en las facturas como en el Área clientes podrás consultar siempre que quieras tu consumo y además te avisaremos previamente si detectamos una posible desviación sobre el consumo establecido en tu Superpack.

  • Si mis necesidades de consumo cambian, ¿puedo cambiar de Superpack?

    ¡Claro! Puedes cambiar siempre que tus necesidades cambien. No hay permanencia ni tampoco coste alguno por los cambios que realices entre Superpacks. 

    Si tus necesidades de consumo o el equipamiento de tu hogar cambiara (p. ej. si instalas un nuevo sistema de climatización o sois más en casa) deberás revisar si el Superpack que tienes contratado cubre tus nuevas necesidades y en el caso que no sea así, solicitar un cambio de Superpack.

    Ten en cuenta que, en caso de que superes el consumo máximo anual de luz y/o gas establecido en el Superpack que tengas contratado, se te facturará un importe adicional por el exceso consumido. Este importe se calculará multiplicando el precio de los “kWh de exceso”, que tendrás indicado en tu contrato, por el número de kWh excedidos de los contratados. 

    Igualmente, desde Naturgy te informaremos antes de que estés a punto de rebasar el consumo máximo anual para que puedas solicitar el cambio de Superpack a otro con un consumo superior de kWh/año y puedas evitar así el cargo adicional del exceso.

    En caso de que se facture el exceso sobre la base de unas lecturas estimadas, desde Naturgy también te informaremos con antelación para que puedas facilitarnos una lectura real.

    Y, por supuesto, también podrás solicitar el cambio de Superpack a otro con un consumo inferior de kWh/año, si el consumo que habías elegido no se ajusta al real durante la vigencia del contrato. En el caso de que no alcances el límite del consumo anual para la tarifa plana contratada con tu Superpack durante una anualidad del contrato, te bonificaremos con una única cuota mensual de gas/luz según corresponda, en la siguiente vigencia. El hecho de haber realizado cambios de modalidad/cuota antes de haber incurrido en exceso de kWh permitidos, no te hace perder esta bonificación.

  • Renovación del Superpack, ¿debo hacer algo?

    La vigencia del contrato del Superpack es de 1 año (12 meses), a partir de la fecha de activación del mismo. Con renovaciones anuales sucesivas, sin necesidad de hacer nada por tu parte. 

    Los precios de la cuota son los del momento de la contratación y no te verás afectado por los cambios de precio (ni en las tarifas de acceso, ni en la energía) que puedan acontecer a lo largo de toda la vigencia del contrato, porque el precio de la cuota se mantiene fijo durante los 12 meses del contrato. 

    Un mes antes (como muy tarde) de la renovación automática, se te comunicará en factura o por carta el nuevo precio de la cuota.

  • ¿Puedo solicitar la baja del Superpack?

    En el caso que quieras darte de baja del Superpack antes de finalizar la vigencia establecida en el contrato, calcularemos el importe del consumo que llevas realizado hasta la fecha de la baja, y que es el que te deberíamos haber facturado, con la tarifa de luz y/o gas que se corresponda por tus características. 

    Con este cálculo, y sabiendo el importe que ya has abonado con la cuota plana de luz y/o gas de tu Superpack hasta la fecha de la baja, te facturaremos la diferencia entre ambos importes en el caso de que éste resultase a pagar.

    Con ello, tu contrato de Superpack quedará cancelado y volverás a tener tus tarifas y servicios según la nueva modalidad de contratación que hayas elegido.

 

¿Todavía no tienes claro si te conviene elegir el Superpack?


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Despreocúpate de tus facturas de energía gracias al Superpack Naturgy

Elegir la mejor tarifa de luz y gas puede ser difícil. Por eso en Naturgy hemos preparado una solución simple, clara e integral para tus facturas de energía y servicios: el Superpack Naturgy.
¡Así de fácil! Solo tienes que elegir tu Superpack Naturgy y ya podrás despreocuparte de los inesperados cambios de precio, los impuestos añadidos o las posibles averías en tus electrodomésticos o la calefacción.

¿Listo para disfrutar de la mejor tarifa de luz, gas y servicios para tu hogar? Estamos seguros que nuestros Superpacks se ajustan a ti; tenemos opciones para cualquier tipo de consumo, con y sin calefacción o aire acondicionado... y si aún así crees que necesitas algo más a medida, llámanos y nuestros expertos te ayudarán a confeccionar el Superpack que se adapte a tus necesidades.

Lo mejor es que el Superpack Naturgy te permite ahorrar hasta 176 € anuales en gastos de luz, gas y servicios, y además no tiene permanencia. Nuestras tarifas y precios lo incluyen todo, también los impuestos, así podrás controlar mejor tus gastos, sabiendo siempre la cuota fija que pagarás cada mes.

Si quieres empezar a disfrutar de la tranquilidad de tenerlo todo incluido en una única cuota fija, contrata ahora tu Superpack Naturgy.
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