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¿Cómo hago una consulta o reclamación sobre mi factura?

Si tras consultar el detalle de una factura, su periodo de facturación y lecturas, tienes alguna consulta o consideras que puede haber un error, crea una consulta sobre esta factura en concreto desde tu Área Clientes o App Naturgy Clientes.

Accede a la sección Facturas del menú. Busca y sitúate encima de la línea de la factura en cuestión. Clica en los tres puntitos, y allí verás la opción de Consulta sobre mi factura .

Es importante que además de escoger el motivo de la consulta nos detalles al máximo tu caso. Una vez lo hayas hecho ya puedes enviarla y nos pondremos en contacto contigo para resolverla.

Además, podrás hacer un seguimiento de tu reclamación en la sección de Gestiones .

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