Facilidades para ayudarte en el pago de tus facturas de luz y gas
Facturación mensual
En luz ya disfrutas de ello pero te ofrecemos la posibilidad de que también tengas facturación mensual de gas.
Escoge el día de pago
Entra en tu Área Clientes y escoge el tramo de días del mes que mejor te venga para pagar tu factura.
Fraccionar facturas
Fracciona el pago de tu factura sin ningún coste adicional, en caso de que lo necesites.
Lectura Facilitada
Puedes facilitarnos la lectura de tu contador de gas cada mes.
Si te interesa recibir cada mes la factura de gas
Puedes solicitar el cambio en tu Área Clientes, encontrarás la opción en la sección "Facturas", o llamando a Atención al Cliente.
Ir a Área Clientes
Escoge el día de pago de tus facturas
Desde tu Área Clientes puedes elegir el tramo de días del mes en que quieres que te pasemos el cargo de tu factura.
1.Entra en tu Área Clientes o regístrate si aún no lo has hecho.
2.Encuentra la opción de escoger el día de pago desde la sección Gestiones o desde la sección de Facturas.
3.Clica en la gestión Elegir día de pago y selecciona el tramo de días del mes en que te interesa que se realice el cargo en tu cuenta bancaria.
Área Clientes
Si te interesa que dividamos el importe de tu factura en varias cuotas
Solo tienes que contactar con nosotros.
900 100 251Consulta las condiciones aquí .
Lectura facilitada
Te ofrecemos la opción de facilitarnos tu lectura de gas cada mes subiendo una foto de tu contador desde tu Área Clientes. ¡Te mandaremos un aviso cuando tengas que hacerlo!
Ir a Área ClientesTe contamos como ayudarte a ahorrar energía fácilmente
Para saber más consejos, descárgate nuestra guía.
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Descubre los consejos de energía que Naturgy y Samanta tienen para ti aquí.
Preguntas frecuentes
Facturación mensual
Elegir día de pago
Fraccionamiento
Lectura facilitada
¿Por qué puede interesarme pasar a la facturación mensual de gas? ¿Qué ventajas tiene en relación a la facturación habitual de gas, que es cada dos meses?
El objetivo es dividir la factura bimestral en dos facturas mensuales de modo que cada mes recibas una factura por el consumo de gas del mes anterior.
En Naturgy creemos que hacer pagos mensuales puede resultarte más cómodo que pagar bimestralmente, porque el importe a pagar se reparte en dos facturas.
¿Cómo hará Naturgy para facturarme mensualmente el gas si la empresa distribuidora no le remite las lecturas mensualmente sino bimestralmente?
¿Qué pasa si el importe de la factura del mes en que Naturgy me calcula la lectura resulta ser superior a la que me hubiese correspondido en caso de tener una lectura real de la distribuidora?
¿Existe alguna forma de recibir una factura de gas con base a una lectura real todos los meses?
¿Cuándo empezaría Naturgy a facturarme mensualmente el gas? ¿Me facturará por meses naturales?
Si no facilito lectura ¿cómo podrá Naturgy calcularme la lectura el mes que la distribuidora no les haya remitido lectura?
Si no quiero seguir con la facturación mensual de gas ¿puedo solicitar la vuelta a la facturación bimestral?
¿Podré solicitar a Naturgy que corrija mi lectura si veo que me factura en base a una lectura diferente a la que marca mi contador?
¿Puedo pedir que Naturgy me facture mensualmente el gas y a la vez solicitar otras medidas como elegir el día de cobro o un fraccionamiento de factura?
Si un mes elijo un tramo de días para realizar el pago, ¿se mantiene ese mismo tramo de días al mes siguiente?
Correcto, se mantiene.
¿Cuáles son las condiciones para poder solicitar el fraccionamiento de facturas?
Podrás solicitar el fraccionamiento siempre que tu factura se encuentre emitida por el banco, pero no abonada todavía, esto es, en estado “Pendiente de pago”.
Desde el apartado “Facturas” en tu Área Clientes podrás observar el estado de tus facturas previo a hacer tu solicitud.
Los requisitos para poder fraccionar un importe en cuotas son los siguientes:
- El contrato debe estar domiciliado
- No debes disponer de otro fraccionamiento activo.
- El importe de la factura tiene que ser superior a 75€
- La primera cuota se cobrará con tarjeta
¿El fraccionamiento aplica únicamente a una factura?
¿Durante cuántos meses como máximo se puede fraccionar?
¿Podéis avisarme mensualmente para que os haga llegar mi lectura de gas?
Sí, podemos avisarte por email unos días antes de la fecha en que necesitaremos tu lectura de gas para que nos la puedas enviar a tiempo.
Para activar los avisos por email entra en Área Cliente y accede a la sección “Dar lectura de gas”, o contáctanos al teléfono de Atención al Cliente (900 100 251) y en la próxima emisión de factura, te avisaremos.
¿Esta lectura prevalece sobre la lectura estimada por la distribuidora?
¿Cómo puedo facilitar mi lectura de gas?