Preguntas y gestiones frecuentes

Las dudas más comunes de nuestros clientes

¿Por qué varía el importe de mi factura? ¿Qué es y para qué sirve el Área Clientes? ¿Cómo puedo consultar y pagar mis facturas pendientes de pago? ¿Cómo hacer un cambio de titular de luz o gas? ¿Cómo aplican el IVA y el resto de impuestos?

¿Novedades en el Área Clientes?

¡¡Sí, tenemos novedades!! Si has notado cambios en tu Área Clientes, es que ya hemos actualizado este espacio de trabajo para ti para que puedas tener más autonomía en tus gestiones, junto con una mejor experiencia de usuario.

Hemos variado ligeramente la navegación para que sea más fácil e intuitivo moverte dentro de este espacio.

En cuanto a las mejoras en funcionalidades, entre otras, te damos más detalle sobre tus productos contratados y sobre la evolución de las gestiones que realizas, te agrupamos las facturas de diferentes domicilios para que tengas mejor control y te permitimos consultar tus consumos de manera directa.

Si necesitas consultar información previa a la actualización, tienes la opción de ir al historial a través de un botón en el menú superior.

Estamos actualizando tu asistente virtual Pepe para que también te dé soporte desde dentro de tu Área Clientes.

¡Esperamos que te guste el nuevo espacio y Pepe sigue a tu disposición desde esta misma página web para darte el soporte que necesites!

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