Preguntas y gestiones frecuentes

Las dudas más comunes de nuestros clientes

¿Por qué varía el importe de mi factura? ¿Qué es y para qué sirve el Área Clientes? ¿Cómo puedo consultar y pagar mis facturas pendientes de pago? ¿Cómo hacer un cambio de titular de luz o gas? ¿Cómo aplican el IVA y el resto de impuestos?

¿Cómo consulto o modifico el idioma y mis preferencias?

¡Muy fácil! En tu Área Clientes o App de Naturgy Clientes puedes revisar y cambiar el idioma de tus facturas. Una vez dentro, haz clic sobre el icono con forma de persona en el menú superior a la derecha. A continuación, en el apartado Preferencias, haz clic en las opciones de idioma 😉.

También puedes establecer el modelo de relación con la compañía, de acuerdo con el consentimiento que nos des para el uso de tus datos.

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