Preguntas y gestiones frecuentes

Las dudas más comunes de nuestros clientes

¿Por qué varía el importe de mi factura? ¿Qué es y para qué sirve el Área Clientes? ¿Cómo puedo consultar y pagar mis facturas pendientes de pago? ¿Cómo hacer un cambio de titular de luz o gas? ¿Cómo aplican el IVA y el resto de impuestos?

¿Qué es y para qué sirve el Área Clientes?

El Área Clientes es un espacio privado de la web de www.naturgy.es pensado para que los clientes de Naturgy puedan realizar el máximo de gestiones de manera autónoma.

Registrarse en Área Clientes es sencillo y rápido. Puedes registrarte si ya has contratado con Naturgy y a partir de ese momento podrás acceder en cualquier momento del día, los 365 días del año, solo usando tu NIF y contraseña.

Una vez dentro de Área Clientes podrás, entre otras cosas:

Consultar tus facturas para las diferentes direcciones en las que puedas tener contratos con Naturgy
Ver el detalle de los productos que tengas contratados.
Actualizar tus datos personales, como teléfono, email, dirección correspondencia.
Gestionar tus contratos para realizar cambios.
Solicitar una asistencia técnica con cobertura 24h todos los días del año.

¡Anímate a registrarte y accede con facilidad a todo lo que necesites, tanto en su versión web como en App!

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