1615664590809

1615657443851

null

Abre a Listaxe FAQs

Preguntas e xestións frecuentes

As dúbidas máis comúns dos nosos clientes

Por que varía o importe da miña factura?

Que é e para que serve a Área Clientes?

Como podo consultar e pagar as miñas facturas pendentes de pagamento?

Como facer un cambio de titular de luz ou gas?

Como aplican o IVE e o resto de impostos?

Cal é o estado da miña contratación?

Listaxe FAQ

GNF

Abre a Listaxe FAQs

img

Facturas

img

Contratos

img

Produtos complementarios

img

Alta novas subministracións

img

Área Clientes

img

Información Útil

img

Urxencias

Como interpretar a información da miña factura?

Sabemos que a factura levanta moitas preguntas e aquí tentamos resolver unas cantas!  

O primeiro é que as túas contratacións determinan o que irás vendo na factura e o seu ritmo de cobranza. Concretamente: 

  • Se tes contratado só o gas, recibirás as túas facturas cada 2 meses, porque esperamos a que a túa distribuidora de gas envíenos a túa lectura. Se tamén tes contratos de mantemento iranse cobrando xunto co gas, cada 2 meses. Con todo, a factura sería mensual se o produto é unha tarifa plana de gas, con cota fixa ao mes, porque non esperamos á distribuidora. 

  • Se tes contratada só a luz, as túas facturas serán sempre mensuais, sexa cal for a tarifa, e os contratos de mantemento contratados cobraranse mensualmente xunto coa luz. Isto é así porque o contador de luz é dixital e a distribuidora envíanos a lectura cada mes. 

  • Se tes contratada a luz e o gas connosco, terás facturas mensuais con ambas as enerxías, pero, atención!, en referencia ao gas cada mes terás só a parte fixa (con consumo 0), e cada 2 meses, ademais do fixo tamén a parte variable do consumo (acumulado dos dous meses), agás que tiveses tarifa plana, porque entón cada factura mensual incluiría as cota completa de cada enerxía.

Agora imos clarificar todos os termos que aparecen na factura e que mellor que explicarcho que sobre un caso real con imaxes, apartado por apartado. Convidámosche a facer un percorrido por unha factura! 

Haz clic no botón de Entende a túa factura, selecciona o tipo de factura que che interese (Tarifa Por Uso ou Tarifa Plana), e utiliza a columna da dereita para analizar cada apartado. Mostrámosche casos de facturas duais, con gas e luz, para recoller todas as situacións.

Entende a túa factura

Preguntas e xestións relacionadas

Como podo consultar as miñas facturas?

Que é a factura online e que vantaxes ten? 

Como activo a factura online? 

Por que varía o importe da miña factura?

rgpdactive desactivado

IDSFACTURA - 1477689799017,1477689799461,1477700932994,1477701235553,1477701236317,1477703987389,1477708270848,1477708268853,1477708348428,1477708347818,147771399324,14777474232907,1477713993247,1615611322387,1615621302314

IDSPAGE - 1477740574931

argssite - GNF