Dl.-Dv., de 8 h a 22 h
Ds. de 9 h a 14 h
(Horari peninsular)
Consulta el nostre horari d'atenció a la contractació.
Dl.-Ds., de 8 h a 22 h
(Horari peninsular)
Dl.-Ds., de 8 h a 22 h
(Horari peninsular)
Àrea clients
Si quieres acceder a la aplicación de
gestorías y administración de fincas, accede aquí.
.svg)
Preguntes i gestions freqüents
Preguntes i gestions freqüents
Els dubtes més comuns dels nostres clients
Per què no coincideix el consum de la secció d’Assessorament amb la meva factura?
T’explico: puntualment pot no coincidir el consum que mostrem a la secció Assessorament amb el de la factura. Si és el teu cas, volem avisar-te del següent:
- Revisa que les dates coincideixen en ambdues consultes, perquè comparis exactament el mateix període.
- La comparativa s'ha de fer només sobre el consum en kWh, excloent la part fixa o terme de potència.
- Pot haver-hi lleugeres diferències de consum per variacions horàries de càrrega de la informació.
- Poden existir problemes puntuals de connexió, que afectaran les dades diàries, però que seran corregits en l’exercici acumulat de facturació.
Per tot això, les dades de la secció d’Assessorament tenen fonamentalment un objectiu orientatiu del teu consum i la seva evolució, que segur t’ajuda a organitzar la teva despesa.
T'ha semblat útil aquesta informació?
Gràcies per la teva resposta!
