L-V de 8:00 a 22:00 h
S de 9:00 a 14:00 h
(horario peninsular)
Consulta nuestro horario de atención a la contratación.
L-S de 8:00 a 22:00 h
(horario peninsular)
Hemos recibido tu formulario.
L-S de 8:00 a 22:00 h
(horario peninsular)
Área de clientes
Ups, contrasinal caducado!
O teu contrasinal necesita ser renovado para seguir accedendo á túa Área de Clientes
Actualizar contrasinalNon tes conta?
RegístrateSi quieres acceder a la aplicación de
gestorías y administración de fincas, accede aquí.
Preguntas e xestións frecuentes
Preguntas e xestións frecuentes
As dúbidas máis comúns dos nosos clientes
Abre a Listaxe FAQs
Facturas
Entendo a miña factura
Acceso ás miñas facturas
Factura online
Lecturas
Consumos
Contratos
Contratacións recentes
Acceso a contratos
Datos do contrato
Cambio de titular
Potencia eléctrica
Baixa de enerxía ou servizos
Produtos complementarios
Autoconsumo e batería virtual
Asistencia técnica
Tarxeta Naturgy
Fogares gran consumo
Alta novas subministracións
Alta de Luz
Área Clientes para gestorías administradores
Área clientes
Información Útil
Consellos de seguridade
Fichas de datos de seguridade
Inspección periódica
Medidas de aforro
Política de reclamacións
Asistente virtual chatbot pepe
Como consulto o meu consumo actual de luz?
Nunca foi tan doado!
Na sección Asesoramento enerxético da Área Clientes, mostrámosche o que levas consumido de luz en kWh ata o día de onte (agás para clientes con NIE ou pasaporte, que incluiremos pronto). É unha nova sección que che axudará a planificar mellor os teus gastos. Accede á Área Clientes e atoparala na páxina de Inicio, debaixo do enderezo.
Como primeiro paso, para poder mostrarche os datos, terás que aceptar que recollamos os teus consumos horarios dende a túa distribuidora de luz. Cando nos autorices, tardaremos uns 3 días hábiles en habilitar a conexión.
Tras estes 3 días, poderás coñecer o teu consumo de luz real en curso ata dous días antes da data actual, e isto permitirache saber o que estás a consumir no día a día sen esperar á factura. Dámosche o dato en kWh totais e por franxas horarias de enerxía (punta, chairo e val). Se despregas a sección, podes acceder ao teu detalle por ano, mes ou día, así como aos consumos acumulados😊
Para estimar a túa próxima factura de luz, podes consultar os kWh consumidos do período que che interese e ir buscar na túa última factura o prezo que che estamos aplicando no consumo de luz, para multiplicalo polos kWh.
Se ademais queres sumar os custos fixos, tes que multiplicar o número de días do período consultado polos prezos dos termos de potencia, que tamén verás na mesma factura.
Ten en conta que serán custos aproximados porque a túa factura engade impostos, posibles servizos e, ademais, en certos momentos, pode haber cambios de prezo (regulatorios, por renovación do contrato etc.).
Pareceuche útil esta información?
Grazas pola túa resposta!