Dl.-Dv., de 8 h a 22 h
Ds. de 9 h a 14 h
(Horari peninsular)
Consulta el nostre horari d'atenció a la contractació.
Dl.-Ds., de 8 h a 22 h
(Horari peninsular)
Hem rebut el teu formulari.
Dl.-Ds., de 8 h a 22 h
(Horari peninsular)
Àrea clients
Ups, contrasenya caducada!
La teva contrasenya necessita ser renovada per continuar accedint a la teva Àrea Clients
Actualitzar contrasenyaNo tens compte?
RegístrateSi dispones de contratos en Comercializadora Regulada Gas & Power accede desde aquí
https://areaclientes.comercializadoraregulada.es
Preguntes i gestions freqüents
Preguntes i gestions freqüents
Els dubtes més comuns dels nostres clients
Obrir listat FAQs
Factures
Entenc la meva factura
Accés a les meves factures
Factura Online
Lectures
Consums
Pagaments
Contractes
Contractacions recents
Accés a contractes
Dades del contracte
Canvi de titular
Potència elèctrica
Baixa d’energia o serveis
Productes complementaris
Autoconsum i bateria virtual
Assistència tècnica
Targeta Naturgy
Llars gran consum
Alta nous subministraments
Alta de Llum
Área Clientes para gestorías administradores
Àrea Clients
Informació útil
Consells de seguretat
Fitxes de dades de seguretat
Inspecció periòdica
Mesures d’estalvi
Política de reclamacions
Assistent virtual chatbot pepe
Com consulto el meu consum de llum actual?
Mai no ha estat tan fàcil!
A la secció Assessorament energètic de l’Àrea Clients et mostrem el que portes consumit de llum en kWh fins al dia d’ahir (excepte per a clients amb NIE o passaport, que inclourem aviat). És una nova secció que t’ajudarà a planificar millor les teves despeses. Accedeix a l’Àrea Clients i la trobaràs a la pàgina d'Inici, sota l’adreça.
Com a primer pas, per a poder mostrar-te les dades, hauràs d’acceptar que recollim els teus consums horaris des de la teva distribuïdora de llum. Quan ens autoritzis, trigarem tres dies hàbils a habilitar la connexió.
Després d’aquests tres dies, podràs conèixer el teu consum de llum real en curs fins a dos dies abans de la data actual, la qual cosa et permetrà saber el que estàs consumint en el dia a dia sense esperar la factura. Et donem la dada en quilovats hora totals i per franges horàries d’energia (punta, pla i vall). Si desplegues la secció, pots accedir al teu detall per any, mes o dia, així com als consums acumulats.😊
Per estimar la teva propera factura de llum, pots consultar els kWh consumits del període que t’interessi i anar a buscar en la teva última factura el preu que t’estem aplicant en el consum de llum, per multiplicar-lo pels kWh.
Si, a més, vols sumar els costos fixos, has de multiplicar el nombre de dies del període consultat pels preus dels termes de potència, que també veuràs a la mateixa factura.
Tingues en compte que seran costos aproximats perquè la teva factura afegeix impostos, possibles serveis i, a més, en certs moments, pot haver-hi canvis de preu (reguladors, per renovació del contracte, etc.).
T'ha semblat útil aquesta informació?
Gràcies per la teva resposta!