L-V de 8:00 a 22:00 h
S de 9:00 a 14:00 h
(horario peninsular)
Consulta nuestro horario de atención a la contratación.
L-S de 8:00 a 22:00 h
(horario peninsular)
L-S de 8:00 a 22:00 h
(horario peninsular)
.svg)
Preguntas e xestións frecuentes
Preguntas e xestións frecuentes
As dúbidas máis comúns dos nosos clientes
Como consulto o meu consumo actual de luz?
Nunca foi tan doado!
Na sección Asesoramento enerxético da Área Clientes, mostrámosche o que levas consumido de luz en kWh ata o día de onte (agás para clientes con NIE ou pasaporte, que incluiremos pronto). É unha nova sección que che axudará a planificar mellor os teus gastos. Accede á Área Clientes e atoparala na páxina de Inicio, debaixo do enderezo.
Como primeiro paso, para poder mostrarche os datos, terás que aceptar que recollamos os teus consumos horarios dende a túa distribuidora de luz. Cando nos autorices, tardaremos uns 3 días hábiles en habilitar a conexión.
Tras estes 3 días, poderás coñecer o teu consumo de luz real en curso ata dous días antes da data actual, e isto permitirache saber o que estás a consumir no día a día sen esperar á factura. Dámosche o dato en kWh totais e por franxas horarias de enerxía (punta, chairo e val). Se despregas a sección, podes acceder ao teu detalle por ano, mes ou día, así como aos consumos acumulados😊
Para estimar a túa próxima factura de luz, podes consultar os kWh consumidos do período que che interese e ir buscar na túa última factura o prezo que che estamos aplicando no consumo de luz, para multiplicalo polos kWh.
Se ademais queres sumar os custos fixos, tes que multiplicar o número de días do período consultado polos prezos dos termos de potencia, que tamén verás na mesma factura.
Ten en conta que serán custos aproximados porque a túa factura engade impostos, posibles servizos e, ademais, en certos momentos, pode haber cambios de prezo (regulatorios, por renovación do contrato etc.).
Descarga a App da Área de Clientes
Pareceuche útil esta información?
Grazas pola túa resposta!
