Preguntas y gestiones frecuentes

Las dudas más comunes de nuestros clientes

¿Por qué varía el importe de mi factura?

¿Qué es y para qué sirve el Área Clientes?

¿Cómo puedo consultar y pagar mis facturas pendientes de pago?

¿Cómo hacer un cambio de titular de luz o gas?

¿Cómo aplican el IVA y el resto de impuestos?

¿Cómo consulto o modifico mis datos de correspondencia?

Si quieres consultar o cambiar la dirección de correspondencia postal en la que recibes las facturas y resto de comunicaciones en papel de Naturgy, lo puedes hacer en tu Área Cliente o App Naturgy Clientes. Una vez dentro, haz click sobre el icono con forma de persona 👤 en el menú superior a la derecha. A continuación, busca la opción correspondiente abajo en la página 😉.

Recuerda que también puedes dejar de recibir las facturas en papel y pasar a recibirlas en tu dirección de correo electrónico, accesible allí donde estés. Para ello solo tendrás que activar la Factura Online.