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Preguntas y gestiones frecuentes
Preguntas y gestiones frecuentes
Las dudas más comunes de nuestros clientes
¿Cómo me asigno mis clientes?
¿Quieres incluir a tus clientes en tu Área Clientes para gestorías/administradores? Para ello tienes que asignártelos. Te mostramos los pasos que has de seguir para que en tu Área Clientes para gestorías/administradores puedas ver y gestionar estos clientes.
1. Solicita la asignación de tus clientes
Como gestor/administrador, puedes solicitar la asignación de nuevos clientes enviando a este email gestoriasyaaff@naturgy.com (exclusivo para asignarte clientes, para resto de temas aquí), la siguiente información:
Gestorías
- Copia del NIF/NIE del gestor1 (solo la primera vez se asigne algún cliente)
- Copia del NIF/NIE del cliente1 (uno por cada cliente a dar de alta)
- Formulario autorización Gestorías y Administradores (uno por cliente a dar de alta)
- Modelo Cesión de datos (solo la primera vez se asigne algún cliente)
Administradores de fincas
Para obtener control total
- Copia del NIF/NIE del Administrador1 (solo la primera vez se asigne algún cliente)
- Copia del NIF/NIE del cliente1 (uno por cada cliente a dar de alta)
- Modelo Cesión de datos (solo la primera vez se asigne algun cliente)
- Formulario autorización Gestorías y Administradores (uno por cliente a dar de alta)
- NIF/ NIE del presidente de la comunidad escaneado (solo cara adversa) y la autorización del presidente de la comunidad acreditado como presidente.
Para obtener modalidad consulta del Área Cliente
En el caso exclusivo para Administradores de fincas, si lo que necesitas es únicamente modo consulta, simplificamos el proceso de manera que tú mismo puedas firmar todos los documentos, sin tener que recurrir a terceras personas.
- Copia del NIF/NIE del Administrador1 (solo la primera vez se asigne algún cliente)
- Copia del NIF/NIE del cliente1 (uno por cada cliente a dar de alta)
- Modelo Cesión de datos (solo la primera vez se asigne algún cliente)
- Declaración responsable del Administrador de fincas
(1) Si la asignación del nuevo cliente se hace en el momento de contratación, esta documentación no será necesario entregarla.
Ir a Formulario autorización permisos
Ir a Modelo de cesión de datos
Ir a Declaración responsable del Administrador de fincas
2. Recibe confirmación de asignación de los clientes solicitados
En un plazo de 10 días desde la recepción de la documentación, te enviaremos un email avisándote de que ya tienes asignados a tus clientes en tu Área Clientes para gestorías/administradores.
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