1615655460935

1615640453038

null

Abrir Listado FAQs

Preguntas y gestiones frecuentes

Las dudas más comunes de nuestros clientes

¿Por qué varía el importe de mi factura?

¿Qué es y para qué sirve el Área Clientes?

¿Cómo puedo consultar y pagar mis facturas pendientes de pago?

¿Cómo hacer un cambio de titular de luz o gas?

¿Cómo aplican el IVA y el resto de impuestos?

¿Cuál es el estado de mi contratación?

Abrir Listado FAQs

GNF

Abrir Listado FAQs

img

Facturas

img

Contratos

img

Productos complementarios

img

Alta nuevos suministros

img

Área Clientes

img

Información Útil

img

Urgencias

¿Cómo me asigno mis clientes?

¿Quieres incluir a tus clientes en tu Área Clientes para gestorías/administradores? Para ello tienes que asignártelos. Te mostramos los pasos que has de seguir para que en tu Área Clientes para gestorías/administradores puedas ver y gestionar estos clientes.

1. Solicita la asignación de tus clientes

Como gestor/administrador, puedes solicitar la asignación de nuevos clientes enviando a este email gestoriasyaaff@naturgy.com (exclusivo para asignarte clientes, para resto de temas aquí), la siguiente información:

Gestorías

  • Copia del NIF/NIE del gestor (solo la primera vez se asigne algún cliente)
  • Copia del NIF/NIE del cliente (uno por cada cliente a dar de alta)
  • Formulario autorización permisos (uno por cliente a dar de alta)
  • Modelo Cesión de datos (solo la primera vez se asigne algún cliente)
Administradores de fincas
  • Copia del NIF/NIE del Administrador (solo la primera vez se asigne algún cliente)
  • Copia del NIF/NIE del cliente (uno por cada cliente a dar de alta)
  • Modelo Cesión de datos (solo la primera vez se asigne algun cliente)
  • Declaración responsable del Administrador de fincas

Ir a Formulario autorización permisos
Ir a Modelo de cesión de datos
Ir a Declaración responsable del Administrador de fincas

1. Solicita la asignación de tus clientes

2. Recibe confirmación de asignación de los clientes solicitados

En un plazo de 10 días desde la recepción de la documentación, te enviaremos un email avisándote de que ya tienes asignados a tus clientes en tu Área Clientes para gestorías/administradores.

2. Recibe confirmación de asignación de los clientes solicitados

3. Inicia la gestion online de tus clientes

Entra en Área Clientes para gestorías/administradores con tu usuario de gestor, accede a tus clientes asignados y gestiona sus contratos .

3. Inicia la gestion online de tus clientes
Email asignación clientes Ir a Área Clientes Gestorías

Preguntas y gestiones relacionadas

¿Cómo me doy de alta como gestor de clientes?

rgpdactive desactivado

IDSFACTURA - 1477689799017,1477689799461,1477700932994,1477701235553,1477701236317,1477703987389,1477708270848,1477708268853,1477708348428,1477708347818,147771399324,14777474232907,1477713993247,1615611322387,1615621302314

IDSPAGE - 1477740561427

argssite - GNF