Dl.-Dv., de 8 h a 22 h
Ds. de 9 h a 14 h
(Horari peninsular)
Consulta el nostre horari d'atenció a la contractació.
Dl.-Ds., de 8 h a 22 h
(Horari peninsular)
Dl.-Ds., de 8 h a 22 h
(Horari peninsular)
Àrea clients
Si dispones de contratos en Comercializadora Regulada Gas & Power accede desde aquí
https://areaclientes.comercializadoraregulada.es
.svg)
Preguntes i gestions freqüents
Preguntes i gestions freqüents
Els dubtes més comuns dels nostres clients
Com m’assigno els meus clients?
Vols incloure els teus clients a la teva Àrea Clients per a gestories/administradors? Per fer-ho, has d’assignar-te’ls. Et mostrem els passos que has de seguir perquè a la teva Àrea Clients per a gestories/administradors puguis veure i gestionar aquests clients.
1. Sol·licita l’assignació dels teus clients
Com a gestor/administrador, pots sol·licitar l'assignació de nous clients enviant a aquest correu electrònic gestoriasyaaff@naturgy.com (exclusivo para asignarte clientes, para resto de temas aquí), la següent informació:
Gestories
- Còpia del NIF/NIE del gestor1 (només la primera vegada que s'assigni algun client)
- Còpia del NIF/NIE del client1 (un per cada client a donar d'alta)
- Formulari autorització Gestories i Administradors (un per client a donar d'alta)
- Model Cessió de dades (només la primera vegada que s'assigni algun client)
Administradors de finques
Per obtenir control total
- Còpia del NIF/NIE del Administrador1 (només la primera vegada que s'assigni algun client)
- Còpia del NIF/NIE del client1 (un per cada client a donar d'alta)
- Model Cessió de dades (només la primera vegada que s'assigni algun client)
- Formulari autorització Gestories i Administradors (un per client a donar d'alta)
- NIF/ NIE del president de la comunitat escanejat (només cara adversa) i l'autorització del president de la comunitat acreditat com a president.
Per obtenir modalitat consulta de l'Àrea Client
En el cas exclusiu per a Administradors de finques, si el que necessites és únicament mode consulta, simplifiquem el procés de manera que tu mateix puguis signar tots els documents, sense haver de recórrer a terceres persones.
- Còpia del NIF/NIE del Administrador1 (només la primera vegada que s'assigni algun client)
- Còpia del NIF/NIE del client1 (un per cada client a donar d'alta)
- Model Cessió de dades (només la primera vegada que s'assigni algun client)
- Declaració responsable de l'Administrador de finques
(1) Si l'assignació del nou client es fa en el moment de contractació, aquesta documentació no serà necessari lliurar-la.
Anar a Formulari autorització permisos
Anar a Model de cessió de dades
Anar a Declaració responsable de l'Administrador de finques
2. Rep confirmació d'assignació dels clients sol·licitats
En un termini de 10 dies des de la recepció de la documentació, t'enviarem un correu electrònic avisant-te que ja tens assignats als teus clients a la teva Àrea Clients per a gestories/administradors.
T'ha semblat útil aquesta informació?
Gràcies per la teva resposta!