Preguntas e xestións frecuentes

As dúbidas máis comúns dos nosos clientes

Por que varía o importe da miña factura?

Que é e para que serve a Área Clientes?

Como podo consultar e pagar as miñas facturas pendentes de pagamento?

Como facer un cambio de titular de luz ou gas?

Como aplican o IVE e o resto dos impostos?

Como consulto ou modifico os meus datos de correspondencia?

Se queres consultar ou cambiar o enderezo de correspondencia postal na que recibes as facturas e o resto de comunicacións en papel de Naturgy, podes facelo na túa Área Clientes ou dende a App Naturgy Clientes. Unha vez dentro, fai clic sobre a icona con forma de persoa 👤 Menú superior á dereita. A continuación, busca a opción correspondente abaixo na páxina 😉.

Lembra que tamén podes deixar de recibir as facturas en papel e pasar a recibilas no teu enderezo de correo electrónico, accesible alí onde esteas. Para iso só terás que activar a Factura Online.