1615657524532
1615657443811
null
Obrir listat FAQs
Factures
Contractes
Productes complementaris
Alta nous subministraments
Àrea Clients
Informació Útil
Urgències
Atrás
Entenc la meva factura
Accés a les meves factures
Factura Online
Lecturas
Consums
Pagaments
Atrás
Contractacions recents
Accés a contractes
Dades del contracte
Canvi de titular
Potència elèctrica
Baixa d’energia o serveis
Baixa per fi de subministrament
Atrás
Autoconsum i bateria virtual
Assistència tècnica
Atrás
Atrás
Atrás
Alta de llum
Alta de gas
Atrás
Atrás
La teva Àrea Clients
Atrás
Consells de seguretat
Fitxes de dades de seguretat
Inspecció periòdica
Mesures d'estalvi
Política de reclamacions
Assistent virtual: chatbot Pepe
Atrás
Urgències de llum o gas
Atrás
Atrás
Atrás
Atrás
Atrás
Atrás
Els dubtes més comuns dels nostres clients
GNF
Obrir listat FAQs
Factures
Entenc la meva factura
Accés a les meves factures
Com puc consultar les meves factures?
Com descarrego la factura online, amb o sense signatura digital?
Puc sol·licitar el duplicat d’una factura?
Si ja no soc client, com puc consultar les meves factures?
Com faig una consulta o reclamació sobre la meva factura?
Què faig si tinc més preguntes? Usa el chatbot Pepe
Factura Online
Lecturas
Què són les lectures estimades i com evitar-les?
En quines situacions he de donar la lectura de gas?
En quin moment he de donar la lectura del gas?
Com donar la lectura de la llum?
Com puc facilitar la lectura del gas?
Poden avisar-me de la lectura de gas?
Com puc consultar l’historial de lectures?
Què faig si tinc més preguntes? Usa el chatbot Pepe
Consums
Pagaments
Quines facilitats tinc per pagar les meves factures?
Com puc consultar i pagar les meves factures pendents de pagament?
Com aconsegueixo un certificat de pagaments?
He rebut un document amb codi de barres. Com el puc pagar?
Com puc canviar la data de pagament de les meves factures?
Puc pagar les factures pendents amb criptomonedes?
Què faig si tinc més preguntes? Usa el chatbot Pepe
Contractes
Contractacions recents
Accés a contractes
Dades del contracte
Canvi de titular
Potència elèctrica
Què he de saber sobre la potència?
Com consulto la potència contractada?
Necessito el butlletí o CIE per a canviar la potència?
Quant costa canviar de potència?
Quant triga a fer-se efectiu el canvi de potència?
Com puc canviar la potència?
Com puc saber la potència que necessito?
Què faig si tinc més preguntes? Usa el chatbot Pepe
Baixa d’energia o serveis
Quins tipus de baixa d'energia hi ha?
Puc anul·lar una nova contractació exercint el meu dret de desistiment?
Si me’n vaig a una altra comercialitzadora, com demano la baixa d’energia?
Com funciona la baixa d’energia en una tarifa per consum?
Com funciona la baixa d’energia en una tarifa plana?
Si me’n vaig a una altra comercialitzadora, com afecta la baixa d’energia els serveis de manteniment?
Com funciona la baixa d’un servei de manteniment?
Com demano la baixa d’un servei de manteniment?
Què faig si tinc més preguntes? Usa el chatbot Pepe
Baixa per fi de subministrament
Productes complementaris
Autoconsum i bateria virtual
Assistència tècnica
Alta nous subministraments
Àrea Clients
Informació Útil
Consells de seguretat
Fitxes de dades de seguretat
Inspecció periòdica
Mesures d'estalvi
Política de reclamacions
Assistent virtual: chatbot Pepe
Urgències
Fàcil! A l'Àrea Clients o a l’app Naturgy Clientes pots accedir a les teves factures pendents de pagament anant a la secció Factures del menú principal i seleccionant la gestió Veure factures pendents de pagament
.
Una vegada vegis les factures pendents de pagament, escull l’opció Pagar online per pagar-les amb la teva targeta bancària.
Si les factures pendents de pagament són recents, les tindràs a la vista en entrar a la secció Factures i pots passar al pagament clicant sobre l’estat Pendent de pagament.
Si són factures amb certa antiguitat, utilitza el filtre de cerca per estat, seleccionant l’opció de Pendent de pagament i clica a Buscar.
Selecciona les factures que vols pagar i fes clic a l’opció Pagar online.
L’import de la factura o el sumatori de les factures seleccionades apareixerà a la passarel·la de pagament de Caixabank, en la qual hauràs d’introduir les dades de la targeta bancària amb què faràs el pagament.
Si has rebut un document de pagament amb codi de barres, pots pagar-ne l'import a través del formulari.
Pots pagar les teves factures pendents telefònicament amb una targeta bancària (Visa, Mastercard, 4B, etc.).
Si tens criptomonedes, també et donem l’opció de pagar amb bitcoins. En la mateixa gestió de Veure factures pendents de pagament escull Pagar amb bitcoins.
Baixa't l'app d'Àrea Clients
T'ha semblat útil aquesta informació?
Gràcies per la teva resposta!
Preguntes i gestions relacionades
rgpdactive desactivado
IDSFACTURA - 1477689799017,1477689799461,1477700932994,1477701235553,1477701236317,1477703987389,1477708270848,1477708268853,1477708348428,1477708347818,147771399324,14777474232907,1477713993247,1615611322387,1615621302314
IDSPAGE - 1477740568851
argssite - GNF