1615657563803

1615657443811

null

Obrir listat FAQs

Preguntes i gestions freqüents

Els dubtes més comuns dels nostres clients

Per què varia l’import de la meva factura?

Què és i per a què serveix l’Àrea Clients?

Com puc consultar i pagar les meves factures pendents de pagament?

Com fer un canvi de titular de llum o gas?

Com apliquen l'IVA i la resta d'impostos?

Quin és l’estat de la meva contractació?

Abrir Listado FAQs

GNF

Obrir listat FAQs

img

Factures

img

Contractes

img

Productes complementaris

img

Alta nous subministraments

img

Àrea Clients

img

Informació Útil

img

Urgències

Com puc consultar les meves factures? 

A la teva Àrea Clients o a l’app Naturgy Clientes pots consultar, descarregar, enviar un duplicat de factures, conèixer-ne l’estat de pagament, consultar els consums facturats i sol·licitar gestions relacionades amb les factures.

Visita la secció Factures de l’Àrea Clients o de l’app Naturgy Clientes.

  • A la primera pantalla tens les últimes factures emeses. Si vols consultar-ne una en concret, et recomanem anar a la secció Factures del menú superior.
  • Si tens més d’una adreça, selecciona l’adreça que vols. També pots fer ús del filtre per rang de dates d’emissió de la factura, per tipus de producte facturat o pel seu estat de pagament.
  • Sobre la factura que t’interessa, pots fer clic a la icona per descarregar-la en PDF. Si tens el servei de Factura online, veuràs la icona de “Detall i consums” amb la qual podràs consultar la informació més rellevant d’aquesta factura. 

Et recordem que pots activar la teva factura online, i així la rebràs abans i contribuiràs a millorar el planeta. A més, si ho necessites, pots descarregar les teves factures en PDF amb signatura electrònica, amb plena validesa fiscal i legal. 

Si ja no ets client, però estaves registrat a l’Àrea Clients, encara hi pots accedir i consultar les factures anteriors. Si no estaves registrat a l’Àrea Clients, si us plau, posa’t en contacte amb nosaltres a través dels nostres canals d’atenció.  

Registra-t’hi Ves a Àrea Clients 

Baixa't l'app d'Àrea Clients

play store apple store

Preguntes i gestions relacionades

Què és la factura online i quins avantatges té? 

Com activo la factura online? 

Puc sol·licitar el duplicat d’una factura?

Consultar i pagar factures pendents

Per què varia l’import de la meva factura? 

Si ja no soc client, com puc consultar les meves factures?

Què faig si tinc més preguntes?

rgpdactive desactivado

IDSFACTURA - 1477689799017,1477689799461,1477700932994,1477701235553,1477701236317,1477703987389,1477708270848,1477708268853,1477708348428,1477708347818,147771399324,14777474232907,1477713993247,1615611322387,1615621302314

IDSPAGE - 1477740568851

argssite - GNF