Llar
- Llar
- Negocis
- Comunitats
- Grans clients

CA
- Català
- Español
- Galego
Parlem?

Contractació

24h, 365dies/any

Dl.-Dv. de 8h a 22h
Ds. de 9h a 14h
(Horari peninsular)

900 897 950

Atenció al Client

Dl.-Dv. de 8h a 20h
(Horari peninsular)

Dl.-Ds. de 8h a 22h
(Horari peninsular)

626 888 222
900 100 251

id - 1615642388266

vn - 907008003

origenForm - web

Hem rebut el teu formulari.

T'assessorem sobre els nostres productes i serveis
El número introduït és incorrecte.
Si us plau, torna a intentar-lo. Gràcies.

Informació bàsica sobre Protecció de Dades Personals
En prémer en el botó “Truqueu-me”, consents que les dades personals que ens facilites siguin tractats per NATURGY IBÈRIA, S. A., com a responsable del tractament, per a contactar-te i oferir-te informació sobre els seus productes i serveis.

Posteriorment, Naturgy tractarà les teves dades per a contactar amb tu per a conèixer el teu grau de satisfacció amb el servei rebut.

Tens dret a accedir, rectificar i suprimir les teves dades, revocar el teu consentiment en qualsevol moment, així com a exercitar altres drets com s'explica en nostra Política de Privacitat.

Truqueu-me

Àrea Clients

Grans clients
Accedeix a la teva àrea client

Àrea Clients

L’usuari o la contrasenya no són correctes

Estas credenciales se encuentran deshabilitadas. Para habilitarlas es necesario que cambies tu contraseña a través del email que te hemos enviado.

Has excedido el número de intentos de autenticación permitidos. Inténtalo de nuevo más tarde.

Para poder acceder a su cuenta primero debes cambiar la contraseña.

Formato de NIF incorrecto. Revisa las indicaciones antes de poner contraseña.

NIF
El campo debe ser un NIF válido.
Poseu el NIF sense punts ni guions. Ex: 02356126X

Contrasenya

Has oblidat la contrasenya?

No tens compte? Registra-t’hi

Hola XXXXXXXX

No tens compte?
Àrea Clients Desconnectar

Obrir listat FAQs

Factures

Contractes

Productes complementaris

Alta nous subministraments

Àrea Clients

Informació Útil

Urgències

Preguntes i gestions freqüents

Els dubtes més comuns dels nostres clients

Per què varia l’import de la meva factura?

Què és i per a què serveix l’Àrea Clients?

Com puc consultar i pagar les meves factures pendents de pagament?

Com fer un canvi de titular de llum o gas?

Com apliquen l'IVA i la resta d'impostos?

Quin és l’estat de la meva contractació?

Obrir listat FAQs

Factures

Contractes

Productes complementaris

Alta nous subministraments

Àrea Clients

Informació Útil

Urgències

Com donar la lectura de la llum?

Les distribuïdores de llum, per llei , exigeixen 3 lectures estimades per a acceptar una reclamació de lectura, perquè en general l'error serà puntual i quedarà corregit en la teva pròxima factura. Per aquest motiu, només si tens 3 lectures estimades seguides et recomanem donar la lectura.

Per a donar-nos la lectura de llum, segueix aquests passos i utilitza la imatge que tens aquí:

Dirigeix-te al teu comptador de llum, que serà com un dels quals apareixen en la imatge.
Valguda que el comptador funciona correctament, tal com s'indica en la imatge.
Feix tres fotos, grava un vídeo o apunta els tres consums que corresponen als períodes punta, pla i vall. Per a això, veuràs que el comptador anirà girant les dades en la seva pantalla i apareixeran uns codis per a cada període, tal com es mostra en la imatge.

Fes-nos arribar les lectures des d'aquest formulari, indicant Lectura com a motiu i indica en el camp Detalla el motiu de la consulta els 3 consums o adjunta els fitxers amb les imatges del comptador o el vídeo.

Per a donar-nos la lectura de llum, segueix aquests passos i utilitza la imatge que tens aquí:

Dirigeix-te al teu comptador de llum, que serà com un dels quals apareixen en la imatge.
Valguda que el comptador funciona correctament, tal com s'indica en la imatge.
Feix tres fotos, grava un vídeo o apunta els tres consums que corresponen als períodes punta, pla i vall. Per a això, veuràs que el comptador anirà girant les dades en la seva pantalla i apareixeran uns codis per a cada període, tal com es mostra en la imatge.

Per a donar-nos la lectura de llum, segueix aquests passos i utilitza la imatge que tens aquí:

Dirigeix-te al teu comptador de llum, que serà com un dels quals apareixen en la imatge.
Valguda que el comptador funciona correctament, tal com s'indica en la imatge.
Feix tres fotos, grava un vídeo o apunta els tres consums que corresponen als períodes punta, pla i vall. Per a això, veuràs que el comptador anirà girant les dades en la seva pantalla i apareixeran uns codis per a cada període, tal com es mostra en la imatge.

Registra-t’hi Ves a Àrea Clients

Descàrrega l'App d'Àrea Clients

¿Te ha parecido útil esta información?

Preguntes i gestions relacionades

Què són les lectures estimades i com evitar-les?

IDSFACTURA - 1477689799017,1477689799461,1477700932994,1477701235553,1477701236317,1477703987389,1477708270848,1477708268853,1477708348428,1477708347818,147771399324,14777474232907,1477713993247,1615611322387,1615621302314