1615695893769

1615657443811

null

Obrir listat FAQs

Preguntes i gestions freqüents

Els dubtes més comuns dels nostres clients

Per què varia l’import de la meva factura?

Què és i per a què serveix l’Àrea Clients?

Com puc consultar i pagar les meves factures pendents de pagament?

Com fer un canvi de titular de llum o gas?

Com apliquen l'IVA i la resta d'impostos?

Quin és l’estat de la meva contractació?

Obrir listat FAQs

GNF

Obrir listat FAQs

img

Factures

img

Contractes

img

Productes complementaris

img

Alta nous subministraments

img

Àrea Clients

img

Informació Útil

img

Urgències

Com consulto els consums facturats?

Mai ha estat tan fàcil!

En la secció Assessorament energètic de l'Àrea Clients, et mostrem el que portes consumit de llum en kWh fins al dia d'ahir (excepte per a clients amb NIE o passaport, que inclourem aviat). És una nova secció que t'ajudarà a planificar millor les teves despeses. Accedeix a l'Àrea Clients i la trobaràs en la pàgina d'Inici, sota la direcció.

Com a primer pas, per a poder mostrar-te les dades, hauràs d'acceptar que recollim els teus consums horaris des de la teva distribuïdora de llum. Quan ens autoritzis, trigarem uns 3 dies hàbils a habilitar la connexió.

Després d'aquests 3 dies, podràs conèixer el teu consum de llum real en curs fins a dos dies abans de la data actual, i això et permetrà saber el que estàs consumint en el dia a dia sense esperar a la factura. Et donem la dada en kWh totals i per franges horàries d'energia (punta, pla i vall). Si desplegues la secció, pots accedir al teu detall per any, mes o dia, així com als consums acumulats 😊

Per a estimar la teva pròxima factura de llum, pots consultar els kWh consumits del període que t'interessi i anar a buscar en la teva última factura el preu que t'estem aplicant en el consum de llum, per a multiplicar-lo pels kWh.

Si a més vols sumar els costos fixos, has de multiplicar el nombre de dies del període consultat pels preus dels termes de potència, que també veuràs en la mateixa factura.

Tingues en compte que seran costos aproximats perquè la teva factura afegeix impostos, possibles serveis i, a més, en uns certs moments, pot haver-hi canvis de preu (reguladors, per renovació del contracte, etc.).

Registra-t’hi Ves a Àrea Clients

Baixa't l'app d'Àrea Clients

play store apple store

Preguntes i gestions relacionades

rgpdactive desactivado

IDSFACTURA - 1477689799017,1477689799461,1477700932994,1477701235553,1477701236317,1477703987389,1477708270848,1477708268853,1477708348428,1477708347818,147771399324,14777474232907,1477713993247,1615611322387,1615621302314

IDSPAGE - 1477740568851

argssite - GNF