1615657595294

1615657443811

null

Obrir listat FAQs

Preguntes i gestions freqüents

Els dubtes més comuns dels nostres clients

Per què varia l’import de la meva factura?

Què és i per a què serveix l’Àrea Clients?

Com puc consultar i pagar les meves factures pendents de pagament?

Com fer un canvi de titular de llum o gas?

Com apliquen l'IVA i la resta d'impostos?

Quin és l’estat de la meva contractació?

Obre Llista PMF

GNF

Obrir listat FAQs

img

Factures

img

Contractes

img

Productes complementaris

img

Alta nous subministraments

img

Àrea Clients

img

Informació Útil

img

Urgències

Com faig una consulta o reclamació sobre la meva factura?

Si després de consultar el detall d’una factura, el seu període de facturació i lectures consideres que hi pot haver un error, crea una consulta sobre aquesta factura en concret des de la teva Àrea Clients o l’app Naturgy Clientes.

Accedeix a la secció Factures del menú. Busca i situa’t a sobre de la línia de la factura en qüestió. Clica als tres puntets i hi veuràs l’opció Consulta sobre la meva factura .

És important que, a més d’escollir el motiu de la consulta, ens detallis al màxim el teu cas. Una vegada ho hagis fet, ja pots enviar-la i ens posarem en contacte amb tu per resoldre-la.

A més, podràs fer un seguiment de la teva reclamació a la secció de Gestions .

Registra-t’hi Ves a Àrea Clients

Baixa't l'app d'Àrea Clients

play store apple store

Preguntes i gestions relacionades

Com puc consultar les meves factures?

Com puc interpretar la meva factura?

Per què varia l’import de la meva factura?

Com puc consultar els consums facturats?

rgpdactive desactivado

IDSFACTURA - 1477689799017,1477689799461,1477700932994,1477701235553,1477701236317,1477703987389,1477708270848,1477708268853,1477708348428,1477708347818,147771399324,14777474232907,1477713993247,1615611322387,1615621302314

IDSPAGE - 1477740568851

argssite - GNF