Preguntes i gestions freqüents

Els dubtes més comuns dels nostres clients

Per què varia l’import de la meva factura?

Què és i per a què serveix l’Àrea Clients?

Com puc consultar i pagar les meves factures pendents de pagament?

Com fer un canvi de titular de llum o gas?

Com s’apliquen l’IVA i la resta d’impostos?

Com consulto o modifico les meves dades de correspondència?

Si vols consultar o canviar l’adreça de correspondència postal on reps les factures i altres tipus de comunicacions en paper de Naturgy, ho pots fer des de l’Àrea Clients o l’app Naturgy Clientes. Un cop dins, fes clic sobre la icona amb forma de persona 👤 en el menú superior a la dreta. A continuació, busca l’opció corresponent a la part inferior de la pàgina 😉.

Recorda que també pots deixar de rebre les factures en paper i passar a disposar-ne a la teva adreça electrònica, accessible siguis on siguis. Per fer-ho només has d’activar la Factura online.