1615657684383

1615657443811

null

Obrir listat FAQs

Preguntes i gestions freqüents

Els dubtes més comuns dels nostres clients

Per què varia l’import de la meva factura?

Què és i per a què serveix l’Àrea Clients?

Com puc consultar i pagar les meves factures pendents de pagament?

Com fer un canvi de titular de llum o gas?

Com apliquen l'IVA i la resta d'impostos?

Quin és l’estat de la meva contractació?

Obrir listat FAQs

GNF

Obrir listat FAQs

img

Factures

img

Contractes

img

Productes complementaris

img

Alta nous subministraments

img

Àrea Clients

img

Informació Útil

img

Urgències

Com m’assigno els meus clients?

Vols incloure els teus clients a la teva Àrea Clients per a gestories/administradors? Per fer-ho, has d’assignar-te’ls. Et mostrem els passos que has de seguir perquè a la teva Àrea Clients per a gestories/administradors puguis veure i gestionar aquests clients.

1. Sol·licita l’assignació dels teus clients

Com a gestor/administrador, pots sol·licitar l'assignació de nous clients enviant a aquest email gestoriasyaaff@naturgy.com (exclusiu per a assignar-te clients, per a resta de temis aquí), la següent informació:

Gestories

  • Còpia del NIF/NIE del gestor (només la primera vegada s'assigni algun client)
  • Còpia del NIF/NIE del client (un per cada client a donar d'alta)
  • Formulari autorització permisos (un per client a donar d'alta)
  • Model Cessió de dades (només la primera vegada s'assigni algun client)

Administradors de finques

  • Còpia del NIF/NIE de l'Administrador (només la primera vegada s'assigni algun client)
  • Còpia del NIF/NIE del client (un per cada client a donar d'alta)
  • Model Cessió de dades (només la primera vegada s'assigni algun client)
  • Declaració responsable de l'Administrador de finques

Anar a Formulari autorització permisos
Anar a Model de censión de dades
Anar a Declaració responsable de l'Administrador de finques

1. Sol·licita l’assignació dels teus clients

2. Coneix els clients que tens assignats

En un termini de 10 dies des de la recepció de la documentació, t'enviarem un email avisant-te que ja tens assignats als teus clients en la teva Àrea Clients per a gestories/administradors.

2. Coneix els clients que tens assignats

3. Inicia la gestió online dels teus clients

Entra a l’Àrea Clients per a gestories/administradors amb el teu usuari de gestor, accedeix als teus clients assignats i gestiona els seus contractes .

3. Inicia la gestió online dels teus clients
Email assignació clients Anar a Àrea Clients Gestories

Preguntes i gestions relacionades

Com em dono d'alta com a gestor de clients?

rgpdactive desactivado

IDSFACTURA - 1477689799017,1477689799461,1477700932994,1477701235553,1477701236317,1477703987389,1477708270848,1477708268853,1477708348428,1477708347818,147771399324,14777474232907,1477713993247,1615611322387,1615621302314

IDSPAGE - 1477740568851

argssite - GNF