Dl.-Dv., de 8 h a 22 h
Ds. de 9 h a 14 h
(Horari peninsular)
Consulta el nostre horari d'atenció a la contractació.
Dl.-Ds., de 8 h a 22 h
(Horari peninsular)
Hem rebut el teu formulari.
Dl.-Ds., de 8 h a 22 h
(Horari peninsular)
Àrea clients
Ups, contrasenya caducada!
La teva contrasenya necessita ser renovada per continuar accedint a la teva Àrea Clients
Actualitzar contrasenyaNo tens compte?
Registra'tSi vols accedir a l'aplicació de gestories i administració de finques, accedeix aquí.
Preguntes i gestions freqüents
Preguntes i gestions freqüents
Els dubtes més comuns dels nostres clients
Obrir listat FAQs
Factures
Entenc la meva factura
Accés a les meves factures
Factura Online
Lectures
Consums
Pagaments
Contractes
Contractacions recents
Accés a contractes
Dades del contracte
Canvi de titular
Potència elèctrica
Baixa d’energia o serveis
Productes complementaris
Autoconsum i bateria virtual
Assistència tècnica
Targeta Naturgy
Llars gran consum
Alta nous subministraments
Alta de Llum
Área Clientes para gestorías administradores
Àrea Clients
Informació útil
Consells de seguretat
Fitxes de dades de seguretat
Inspecció periòdica
Mesures d’estalvi
Política de reclamacions
Assistent virtual chatbot pepe
Com puc consultar l’historial de lectures?
Entra directament a l’Àrea Clients o a l’app Naturgy Clientes, o registra’t si encara no ho has fet.
Accedeix a la secció Consums o Gestions i, des d’allà, revisa l’adreça i l’energia que vulguis consultar i ves a l’apartat de Lectures facturades.
Recorda que les lectures de gas estan indicades en m3, que és la unitat que marquen els comptadors, encara que es factura en kWh.
Les lectures de llum diferencien els períodes d’energia pla, punta i vall, malgrat que la seva aplicació dependrà de la tarifa que tinguis contractada.
A les factures també pots veure les lectures d’inici i de final del període facturat. El consum es calcula com a diferència de les lectures anteriors, convertit a kWh.
T'ha semblat útil aquesta informació?
Gràcies per la teva resposta!