Preguntas y gestiones frecuentes

Las dudas más comunes de nuestros clientes

¿Por qué varía el importe de mi factura? ¿Qué es y para qué sirve el Área Clientes? ¿Cómo puedo consultar y pagar mis facturas pendientes de pago? ¿Cómo hacer un cambio de titular de luz o gas? ¿Cómo aplican el IVA y el resto de impuestos?

Zein da nire kontratazioaren aurrerapena?

Oso erraz jakin dezakezu zure Bezeroen Eremuan!

Bezero gisa alta eman bezain laster (48 ordu inguru, gehienez), beste mezu elektroniko edo SMS bat jasoko duzu Bezeroaren Eremura bizkor sartzeko. Sartu bezain laster, kontratatutako produktu bakoitzaren egoera ikusiko duzu. Beheko botoitik ere sar zaitezke, baina kontuan izan aipatutako 48 orduko epea.

Kontratua sinatzen denetik 5 egun baliodunera, gutxi gorabehera, zure produktuak aktibo egongo dira, eta, une horretatik aurrera, zure Bezeroaren EremukoProduktuak atalean agertuko dira.

Ongi etorri Naturgy familiara!

Eskaeraren identifikatzailea

Bezeroen eremua

Deskargatu Bezero Eremuaren Aplikazioa