Preguntas y gestiones frecuentes

Las dudas más comunes de nuestros clientes

¿Por qué varía el importe de mi factura? ¿Qué es y para qué sirve el Área Clientes? ¿Cómo puedo consultar y pagar mis facturas pendientes de pago? ¿Cómo hacer un cambio de titular de luz o gas? ¿Cómo aplican el IVA y el resto de impuestos?

Nola kontsultatu ditzaket nire fakturak? 

Bezeroaren Eremuan edo Naturgy Clientes App-an, zure ordainketa-egoera kontsultatu, deskargatu, fakturatutako kontsumoak kontsultatu eta haiekin lotutako izapideak egin ditzakezu.

Lehen pantailan, igorritako azken fakturak dituzu. Faktura jakin bat kontsultatu nahi baduzu, goiko menutik joatea gomendatzen dizugu, Fakturak.atalera

Helbide bat baino gehiago badituzu, hautatu nahi duzun helbidea. Fakturaren igorpen-daten tartearen, fakturatutako produktu-motaren eta/edo ordainketa-egoeraren araberako iragazkia ere erabil dezakezu.

Interesatzen zaizun fakturan, hautatu edo sakatu Xehetasuna laburpen bat ikusteko, edo sakatu ikonoa PDFn deskargatu eta osorik ikusteko.

Azkenik, gogorarazten dizugu faktura online aktiba dezakezula; hala, lehenago jasoko duzu, eta planeta hobetzen lagunduko duzu.

Jakin behar duzu Naturgyren bezero izateari utzi badiozu, baina Bezeroen Eremuko erabiltzaile bazara, webgunetik bakarrik sar zaitezkeela zure fakturen historiara sartzeko.

Zure kasua ez bada, aukeratu iradokizuna hemen behean eta lagunduko dizugu 👇

Arreta-kanalak

Sartu Bezeroaren Eremura

Deskargatu Bezero Eremuaren Aplikazioa