Ireki FAQ zerrenda

Área clientes

Saldoak iraungitze-data al du?

 Zure Diru-zorroaren saldoa lasai eta malgutasunez gozatzeko pentsatuta dago:

  • Fakturan aplikatzen den zenbatekoak 5 urtera arteko indarraldia du, zure Diru-zorroaren saldoa handitzen lagundu duen azken faktura igortzen den egunetik kontatzen hasita. Hala, denbora izango duzu ondoen datorkizunean erabiltzeko.
  • Multienergy Planaren bidez sortutako saldoa Moeve gow Klubaren baldintzen arabera kudeatzen da. Baldintza horiek Lege Oinarrietan jasota daude. Ahalik eta gehiena aprobetxa dezazun, aktibo mantentzea garrantzitsua da. Alde horretatik, saldoa kasu hauetan bakarrik doitu daiteke:
  • Jarduerarik ezagatik, azken 12 hilabeteetan metatze- edo trukatze-eragiketarik egin ez bada.
  • Metatutako saldoa ez erabiltzeagatik, urte jakin batean lortutako saldoa hurrengo hirugarren urteko abenduaren 31 baino lehen trukatzen ez denean.

Erlazionatutako galderak eta kudeaketak

Zer da Naturgy Diru-zorroa? Nola meta dezaket saldoa nire Diru-zorroan? Nola eraman nire faktura 0ra nire Diru-zorroaren bidez? Saldoa automatikoki aplikatzen da fakturan? Gehieneko muga metagarririk al dago Diru-zorroan? Non kontsulta ditzaket nire saldoa eta mugimenduak?