Kontsultatu gure kontratazio-arretako ordutegia.
.svg)
Preguntas y gestiones frecuentes
Preguntas y gestiones frecuentes
Las dudas más comunes de nuestros clientes
Nola eskatzen dut hornidura- edo kargu-uzte bat?
Hornidura amaitu nahi baduzu, zuzenean eskatuko duzu etetea, eta jakin behar duzu energia erabiltzeari utziko diozula eta energia berreskuratzeak alta bat egitea ekarriko duela, eta, ziurrenik, hornidura berriro ireki aurreko zenbait zeregin tekniko.
Kontagailua digitala bada, kontagailu elektrikoen kasu gehienetan bezala, kontagailua eteteak ez du kontagailua kentzea ekarriko, urrutitik egingo baita.
Hala ere, gas-kontagailuen kasuan, banatzailearen teknikari batek joan beharko du kontagailua kentzera, eta, beraz, hitzordua itxi beharko da. Kargua uzteko eskatzen diguzunean, honekin lagunduko dizugu. Kontagailua duzun bitartean, gurekin mantenduko duzu hornidura.
Kontagailua kentzeak horniduraren amaiera eta horniduraren amaiera-data adierazten ditu. Banatzaileak jakinarazten digunean, itxiera-faktura egingo dugu, ordura arte banatzaileak berak helarazitako kontsumo errealarekin, eta energia-produktuari baja emango diogu.
Horniketa-amaiera eskatzeko, sartu Bezeroen Eremua edo Naturgy Clientes App-ra; ikus Produktuak, hautatu bertan behera utzi nahi duzun produktua, sartu haren xehetasunetan, eta, orriaren amaieran, Naturgy-rekin kontratua eteteaaukera ikusiko duzu.
Deskargatu Bezero Eremuaren Aplikazioa
Informazio hau lagungarria iruditu zaizu?
Mila esker zure erantzunagatik!
