Kontsultatu gure kontratazio-arretako ordutegia.
.svg)
Preguntas y gestiones frecuentes
Preguntas y gestiones frecuentes
Las dudas más comunes de nuestros clientes
Nola interpretatu nire fakturako informazioa?
Badakigu fakturak galdera asko egiten dituela, eta hemen horietako batzuk argitzen saiatzen gara!
Lehenik eta behin, zure kontratazioek erabakitzen dute zer ikusiko duzun fakturan eta zer erritmotan kobratuko dizuten. Hain zuzen ere:
- Argindarra kontratatua baduzu, zure fakturak hilero egingo dira, kontratatutako tarifa edozein dela ere. Izan ere, argindar-kontagailua digitala da, eta banatzaileak hileko datuekin bidaltzen digu irakurketa. Kontratatuta dauzkazun mantentze-lanetako zerbitzuen hileko kuota guztiak hilero kobratuko zaizkizu argiarekin batera.
- Gasa kontratatua baduzu, bi hilean behin jasoko dituzu fakturak, zure gas-banatzaileak zure irakurketa bidali zain baikaude. Hala ere, faktura hilerokoa izango litzateke kontratatutako produktua gas-tarifa finkoa bada, eta kuota finkoa izango luke hilean, ez baikara banatzailearen zain egongo. Gurekin gasa bakarrik kontratatua baduzu, kontratatutako mantentze-lanetako edozein zerbitzu gas-fakturan kobratuko da.
- Argindarra eta gasa kontratatuta izan arren, bi faktura jasoko dituzu, bat energia bakoitzeko, eta aurreko puntuetan aipatutakoa aplikatuko duzu.
Orain, fakturan agertzen diren termino guztiak argituko ditugu, eta zer hobe azalduko dizugu kasu erreal bat irudiekin azaltzea baino, atalez atal. Faktura bat ikustera gonbidatzen zaitugu!
Egin klik "Ulertu zure faktura" botoian, hautatu interesatzen zaizun faktura mota (Erabiltzeagatiko Tarifa edo Tarifa Finkoa), eta erabili eskuineko zutabea atal bakoitza aztertzeko. Gasaren eta argindarraren fakturak erakutsiko dizkizugu, egoera guztiak jasotzeko.
¿Cómo interpretar la información de mi factura?
¿Cómo interpretar la información de mi factura?
Informazio hau lagungarria iruditu zaizu?
Mila esker zure erantzunagatik!
