Preguntas y gestiones frecuentes

Las dudas más comunes de nuestros clientes

¿Por qué varía el importe de mi factura? ¿Qué es y para qué sirve el Área Clientes? ¿Cómo puedo consultar y pagar mis facturas pendientes de pago? ¿Cómo hacer un cambio de titular de luz o gas? ¿Cómo aplican el IVA y el resto de impuestos?

Nola truka ditzaket nire Naturgy euroak?

Lehen urrats gisa, zure Naturgy Euroen saldoa kontsultatzera animatzen zaitugu. Horretarako, sartu zure Bezeroaren Eremuan edo Naturgy Clientes aplikazioan, goiko menuaren eskuinean azaltzen den Naturgy txartela ikonoa erabiliz. Oraindik egin ez baduzu, Bezeroaren Eremuan erregistra zaitezke zure txartelarekin.

Saldoa baduzu, 2024ko azaroaren 20ra arte truka dezakezu, hiru modutara:

Deskontatu zure Naturgy Euroak argiaren eta/edo gasaren fakturatik. Horretarako, hornidura Naturgy Clientes SAUrekin kontratatuta izan behar duzu, eta gutxienez 3 Naturgy Euro metatuta eduki. Trukea eskatu ondoren, Naturgy Euroak hurrengo energia-fakturatik deskontatuko dira.
Eskatu Amazon.es opari-txartel bat zure saldoa erabilgarriarekin.
Eman zure saldoa proiektu solidarioei, esaterako, Entreculturas GKEari edo Día Solidario elkarteari.

Komeni da jakitea ezin dituzula titular bat baino gehiagoren euro saldoak batu faktura berean deskontu bat eskatzeko.

Hala ere, titularrak edo izendatutako onuradun batek egin dezake trukea. Kasu horretan, onuradunak titularraren NANa adierazi behar du.

Erabili gure WhatsApp-a, 626 888 222 zenbakira idatzita (24/7 erabilgarri), edo, zuzenean, beheko botoia sakatuta. Hautatu Kontratuak/”Faktura edo Kobraketa”, eta hautatu Trukatu Euroak aukera.

Sartu Bezeroen Eremura

Deskargatu Bezero Eremuaren Aplikazioa

Informazio hau lagungarria iruditu zaizu?

Mila esker zure erantzunagatik!