L-V de 8h a 22h
S de 9h a 14h
(Horario peninsular)
Consulta nuestro horario de atención a la contratación.
L-S de 8h a 22h
(Horario peninsular)
L-S de 8h a 22h
(Horario peninsular)
A partir de ahora accede a tu Área Clientes con el NIF del representante legal de tu empresa o gestoría.
No te preocupes, te ayudamos aquí.
.svg)
Preguntas y gestiones frecuentes
Preguntas y gestiones frecuentes
Las dudas más comunes de nuestros clientes
¿Cómo consultar el histórico de lecturas?
Entra directamente en tu Área Clientes o en la App Naturgy Clientes, o regístrate si aún no lo has hecho.
Accede a la sección Consumos o Gestiones y desde allí revisa la dirección y la energía que quieras consultar y ve al apartado de Lecturas Facturadas.
Recuerda que las lecturas de gas están informadas en m3, que es la unidad que marca los contadores, aunque se factura en kWh.
Las lecturas de luz diferencian los periodos de energía llano, punta y valle, aunque su aplicación dependerá de la tarifa que tengas contratada.
En tus facturas también puedes ver las lecturas de inicio y de fin del periodo facturado. El consumo se calcula como diferencia de las lecturas anteriores, convertido a kWh.
Descarga la App de Área Clientes
¿Te ha parecido útil esta información?
Muchas gracias por tu respuesta!
