Preguntas e xestións frecuentes

As dúbidas máis comúns dos nosos clientes

Por que varía o importe da miña factura?

Que é e para que serve a Área Clientes?

Como podo consultar e pagar as miñas facturas pendentes de pagamento?

Como facer un cambio de titular de luz ou gas?

Como aplican o IVE e o resto dos impostos?

Canto tarda en realizarse o cambio de potencia?

Dende a túa solicitude, a previsión para a realización do cambio é dun máximo de 16 días dende que fagas a solicitude.

Este prazo é o máis común, pero, se o teu contador non é telemedido, a distribuidora pode necesitar ata 21 días por ter que enviar un técnico ao domicilio.

Podes consultar a túa nova potencia eléctrica na túa Área Clientes ou na App Naturgy Clientes. Accede á sección Produtos do menú superior e selecciona o teu produto contratado para ver os seus detalles.

Tamén podes consultar a potencia na túa factura.

Rexístrate

Ir a Área Clientes

Descarga a App de Área Clientes