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Cuidamos de tu seguridad digital
Cuidamos de tu seguridad digital
Te ayudamos a identificar y evitar los fraudes más habituales
¿Qué es la ciberseguridad?
¿Qué es la ciberseguridad?
La ciberseguridad es el conjunto de prácticas, herramientas y tecnologías diseñadas para proteger la información digital frente a ataques, accesos no autorizados y daños. Esto incluye la protección de dispositivos, redes, programas y datos en el entorno digital.
La ciberseguridad trabaja para evitar las amenazas online, pero vez hay formas más sofisticadas de burlar la seguridad en la red. Conocer las ciber amenazas más comunes puede ayudarte a detectar cualquier tipo de situación de riesgo con la finalidad de que no se suplante tu identidad, no seas víctima del secuestro o la fuga de datos sensibles o confidenciales, o que tu dispositivo no acabe siendo objeto de un malware.
Naturgy junto con Jhonny Pico te explicamos los fraudes más habituales.
Tipos de fraudes y cómo te protege
Phishing:
el correo trampa
Phishing:
el correo trampa
El phishing es una técnica para intentar robar información confidencial como contraseñas, números de tarjetas de crédito o datos bancarios. Más del 90% de los ataques cibernéticos provienen del correo electrónico
3 trucos de Johnny Pico para identificar los correos trampa
3 trucos de Johnny Pico para identificar los correos trampa
- Te pide datos personales
En Naturgy nunca te pediremos por email credenciales personales, ni bancarias, ni tu usuario ni tu contraseña de tu Área Clientes.
- Revisa el remitente
- Verifica el nombre y el correo electrónico. No te quedes solo con el nombre visible, revisa la dirección de e-mail, especialmente el texto que aparece tras el @. Si no es @naturgy.es, desconfía.
- En Naturgy los clientes de Área Clientes reciben la factura desde un correo electrónico con el remitente: factura@naturgy.es.
- Revisar si los logotipos de la empresa y la marca son reales.
- Revisa la ortografía
Los piratas suelen ser descuidados con las normas ortográficas y eso les delata.
Smishing: El SMS Sospechoso
Smishing: El SMS Sospechoso
El smishing es una variante del phishing que consiste en el envío de un SMS por parte de un ciberdelincuente a un usuario simulando ser una entidad legítima. El objetivo es obtener cualquier tipo de información confidencial (contraseñas, números de tarjetas …) que permita a los ciberdelincuentes cometer estafas o fraudes electrónicos suplantando la identidad de personas y organizaciones.
3 trucos de Johnny Pico para que nunca te estafen por SMS
3 trucos de Johnny Pico para que nunca te estafen por SMS
- Te pide datos personales
En Naturgy nunca te pediremos credenciales personales, ni bancarias, ni tu usuario ni tu contraseña de tu Área Clientes. Mantén tus datos a salvo y no proporciones nunca información de acceso ni datos personales o cuentas bancarias.
- Revisa el remitente
- Mantén una actitud de reserva hacia mensajes o SMS inesperados en los que se soliciten datos sensibles, acceder a un enlace web o utilizar un código QR.
- En Naturgy solo te enviaremos SMS si has iniciado un proceso de contratación o solicitud para confirmar algún paso. Excepcionalmente puedes recibir información comercial si nos has autorizado a que te contactemos por este canal.
- Revisa la ortografía
Si ves errores, sospecha. Los piratas suelen ser descuidados con las normas ortográficas y eso les delata.
Vishing:
La voz falsa
Vishing:
La voz falsa
Las llamadas fraudulentas, también llamado vishing, es un tipo de estafa de ingeniería social por teléfono en la que, a través de una llamada, se suplanta la identidad de una empresa, organización o persona de confianza, con el fin de obtener información personal y sensible de la víctima.
3 trucos de Johnny Pico para detectar una llamada trampa
3 trucos de Johnny Pico para detectar una llamada trampa
- Dicen que son tu distribuidora
Si recibes una llamada en la que se identifican como tu distribuidora es un fraude. Las empresas distribuidoras no realizan llamadas a sus clientes, solo las empresas comercializadoras (Naturgy Clientes, S.A) - La llamada suena rara
Si la llamada tiene problemas de calidad (ruidos, cortes de voz, etc) o el emisor muestra un sentido de urgencia, es un posible fraude. - Verifica si es Naturgy
Si tienes cualquier duda, mejor verifícalo llamándonos al 626 888 222.
Fraude en pagos: La transferencia peligrosa
Fraude en pagos: La transferencia peligrosa
Los fraudes en pagos se tratan de actividades fraudulentas donde los atacantes intentan engañar al usuario para que realice pagos no autorizados o falsificados
3 trucos de Johnny Pico para que
no te estafen con los pagos
3 trucos de Johnny Pico para que
no te estafen con los pagos
- No pagues en efectivo
Nuestros técnicos de servicios de mantenimiento nunca te cobrarán en efectivo. El pago siempre se realizará en la factura del mes siguiente. - Comunicación de deuda
Si tienes una deuda con nosotros recibirás una notificación por correo postal o, depende el nivel, carta certificada. Nunca recibirás un primer aviso ni por email ni por SMS. - Reclamación de la deuda
Si la deuda persiste, el departamento de cobro sí hace campañas de impago mediante SMS/mail. Dentro del proceso de seguimiento, la deuda se entrega a contratas de Recobro que también reclaman el importe por varias vías, (llamadas, cartas, sms).
Consejos de ciberseguridad
Consejos de ciberseguridad
Para una navegación segura, libre de piratas informáticos, es importante que, al acceder a nuestra página web, te fijes que delante de la dirección hay: "https://".
✅Así sí: https://www.naturgy.es
❌ Así no: http://www.naturgy.es
Para nosotros tu seguridad es muy importante, por ello te queremos dar unos consejos que te ayudarán a evitar fraudes y amenazas en la red:
- Elimina el correo potencialmente malicioso.
- Actualiza tu antivirus y parches de seguridad y realiza un escaneo del disco completo.
- Cambia las passwords de todas las páginas web a las que accedas desde el dispositivo.
- Realiza una copia de seguridad de todos tus datos.
- Accede solo a redes de confianza. Las redes Wifi abiertas proliferan, pero no son seguras.
- Sentido común, ante todo no abramos links que no estemos seguros de que son de confianza contactemos, por otro medio, con el remitente para verificar su identidad y el envío del correo o el SMS dudoso.