Preguntas y gestiones frecuentes

Las dudas más comunes de nuestros clientes

¿Por qué varía el importe de mi factura? ¿Qué es y para qué sirve el Área Clientes? ¿Cómo puedo consultar y pagar mis facturas pendientes de pago? ¿Cómo hacer un cambio de titular de luz o gas? ¿Cómo aplican el IVA y el resto de impuestos?

¿Cuál es el avance de mi contratación?

¡Lo puedes saber muy fácilmente desde tu Área Clientes!

En cuanto finalicemos tu alta como cliente (plazo máximo de unas 48 horas) recibirás un nuevo email o SMS de acceso rápido al Área Clientes. Nada más acceder, verás el estado para cada uno de los productos contratados. Puedes acceder también desde el botón más abajo, pero ten en cuenta el plazo mencionado de 48 horas.

En aproximadamente 5 días hábiles desde la firma del contrato, tus productos estarán activos y, desde ese momento aparecerán en la sección de Productos de tu Área Clientes.

¡Bienvenid@ a la familia Naturgy!