Preguntas y gestiones frecuentes

Las dudas más comunes de nuestros clientes

¿Por qué varía el importe de mi factura? ¿Qué es y para qué sirve el Área Clientes? ¿Cómo puedo consultar y pagar mis facturas pendientes de pago? ¿Cómo hacer un cambio de titular de luz o gas? ¿Cómo aplican el IVA y el resto de impuestos?

¿La factura online tiene validez legal?

Rotundamente sí.

La factura online de Naturgy es totalmente segura porque su firma digital, certificada por la Agencia Notarial de Certificación, garantiza la autenticidad del emisor y la integridad de su contenido.

Si necesitas añadir la firma digital a tu factura, solo tienes que seleccionar tu factura en tu Área Clientes o en la App Naturgy Clientes y utilizar la opción de Descargar en PDF firmado , abriendo el documento con Adobe Acrobat para ver la firma .