Preguntas y gestiones frecuentes

Las dudas más comunes de nuestros clientes

¿Por qué varía el importe de mi factura?

¿Qué es y para qué sirve el Área Clientes?

¿Cómo puedo consultar y pagar mis facturas pendientes de pago?

¿Cómo hacer un cambio de titular de luz o gas?

¿Cómo aplican el IVA y el resto de impuestos?

¿Es posible ver un resumen de mi factura?

Sí, ¡buenas noticias!, los clientes con Factura Online tienen acceso también al resumen digital de su factura, con los datos más relevantes y un gráfico mensual de sus consumos facturados.

De esta manera, en el email de aviso de nueva factura emitida tendrás un enlace a la factura en PDF y también un enlace al resumen digital de tu factura.

También puedes acceder directamente al resumen desde tu Área Clientes o App Naturgy Clientes. Ves a la sección Facturas del menú y selecciona la que te interese para ver los principales datos de tu factura, así como el gráfico mensual de tus consumos facturados para cada energía.