Preguntas y gestiones frecuentes

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Las dudas más comunes de nuestros clientes

¿Por qué varía el importe de mi factura? ¿Qué es y para qué sirve el Área Clientes? ¿Cómo puedo consultar y pagar mis facturas pendientes de pago? ¿Cómo hacer un cambio de titular de luz o gas? ¿Cómo aplican el IVA y el resto de impuestos?

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¿Cómo conseguir el Modelo 347?

¡Te lo explicamos!, pero recuerda que el período de solicitud de este documento es del 1 de enero hasta el último día de febrero.
 
Durante este periodo puedes solicitar el Modelo 347 a través del Área Clientes o la App Naturgy Clientes. En la sección Gestiones, al hacer clic en Acerca de tus facturas y consumos, debes seleccionar la opción Solicitar modelo 347 en el menú de la derecha[Asset Included(Id:1615656654012;Type:GNF_Enlace)].

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