Preguntas y gestiones frecuentes

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Las dudas más comunes de nuestros clientes

¿Por qué varía el importe de mi factura? ¿Qué es y para qué sirve el Área Clientes? ¿Cómo puedo consultar y pagar mis facturas pendientes de pago? ¿Cómo hacer un cambio de titular de luz o gas? ¿Cómo aplican el IVA y el resto de impuestos?

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¿Qué características tiene mi tarifa de luz contratada?

Si tienes dudas sobre qué tarifa de luz tienes contratada, te animamos a que entres en tu Área Cliente o en la App de Naturgy Clientes y accedas a la opción del menú Productos que te mostrará todo lo que tengas contratado con nosotros.

Además, para que puedas consultar el detalle de las características de tu tarifa de luz contratada, te damos acceso a este carrusel de productos en el que localizarás el producto y podrás ver sus detalles.

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