L-V de 8h a 22h
S de 9h a 14h
(Horario peninsular)
Consulta nuestro horario de atención a la contratación.
L-S de 8h a 22h
(Horario peninsular)
Hemos recibido tu formulario.
L-S de 8h a 22h
(Horario peninsular)
Área clientes
¡Ups, contraseña expirada!
Tu contraseña necesita ser renovada para seguir accediendo a tu Área Clientes
Actualizar contraseña¿No tienes cuenta?
RegístrateSi dispones de contratos en Comercializadora Regulada Gas & Power accede desde aquí
https://areaclientes.comercializadoraregulada.es
Preguntas y gestiones frecuentes
Preguntas y gestiones frecuentes
Las dudas más comunes de nuestros clientes
Abrir Listado FAQs
Facturas
Entiendo mi factura
Acceso a mis facturas
Factura online
Lecturas
Consumos
Contratos
Contrataciones recientes
Acceso a contratos
Datos del contrato
Cambio de titular
Potencia eléctrica
Baja de energía o servicios
Productos complementarios
Autoconsumo y batería virtual
Asistencia técnica
Hogares gran consumo
Alta nuevos suministros
Alta de Luz
Área Clientes para gestorías administradores
Área Clientes para gestorías administradores
Área clientes
Información Útil
Consejos de seguridad
Fichas de datos de seguridad
Inspección periódica
Medidas de ahorro
Política de reclamaciones
Asistente virtual chatbot pepe
¿Cómo solicito una batería virtual?
La batería virtual es un servicio para que los clientes de autoconsumo con compensación de excedentes puedan almacenar el importe de compensación en una hucha virtual (que caduca a los 5 años).
Desde el momento que tienes activada la batería virtual, este importe se podrá compensar en facturas posteriores del mismo suministro o de un suministro diferente siempre que coincida el titular.
Para disfrutar del servicio, debes cumplir los siguientes requisitos:
- Tener una tarifa 2.0 TD residencial con Naturgy compatible con la compensación de excedentes.
- Tus placas solares tienen que estar legalizadas.
- La modalidad autoconsumo con compensación de excedentes tiene que estar activada.
Si tienes interés en conocer más sobre el servicio, haz clic en el botón “Batería virtual” que tienes a continuación. Desde allí también podrás contratarlo.
¿Te ha parecido útil esta información?
Muchas gracias por tu respuesta!