Com contractar en línia?

És molt senzill! Tota la informació que necessitaràs per contractar online la trobaràs a la teva última factura de llum i gas. Tingues-la a mà en iniciar el procés de contractació online i segueix tots els passos que se t’aniran indicant durant el procés.
 
També necessitaràs:

•  Pujar el teu DNI/NIE o document identificatiu (recorda que el format acceptat dels fitxers és pdf, jpg, png, gif o bmp i que el seu pes no pot ser superior a 3 MB).
• Les teves dades bancàries per acabar el procés de contractació online.

Fer la contractació online des de l'Àrea Clients és la manera de garantir-te més seguretat en el procés i de donar-te el temps que necessitis per acabar la contractació. Per això, tant si ets client de Naturgy com si no, cal que et registris a l'Àrea Clients per poder contractar online.
Una vegada t’hagis registrat, a més de contractar online, podràs accedir sempre que vulguis a l’Àrea Clients i beneficiar-te de tots els seus avantatges:

• Fes tots els tràmits relacionats amb els teus serveis i el subministrament del gas natural i la llum de casa teva.
• Dona’t d’alta a la factura online.
• Consulta les teves factures i consums.
• Accedeix a descomptes i promocions.
• Actualitza les teves dades i estableix preferències.
• Sol·licita un canvi de potència o de titular.
• Contracta nous productes i serveis fàcilment.
• Aclareix els teus dubtes o fes les teves reclamacions al moment.

“Coneix l’Àrea Clients”

No, el canvi de companyia o de contracte no suposa actuacions a la teva instal·lació ni interrupcions en el subministrament. 

El període de facturació és bimensual, per la qual cosa se’t facturarà el consum elèctric o de gas natural realitzat en 60 dies.
 
Si la lectura del comptador és real, rebràs la factura corresponent als productes i serveis contractats segons el teu consum. En el cas que la teva empresa distribuïdora no pugui accedir directament al comptador, se’t farà una lectura estimada que pot correspondre’s o no amb el teu consum real.

Naturgy posa a la teva disposició la tarifa i els serveis que més et convenen segons les teves necessitats. Informa-te’n al nostre web https://www.naturgy.es/ca/llar

És una modalitat de factura en què no s’empra el paper com a suport, sinó un fitxer electrònic. La signatura electrònica que porta incorporada demostra l’autenticitat de l’emissor i en garanteix la integritat del contingut, per la qual cosa legalment és un document considerat com a vinculant i no necessita més prova o confirmació que la seva pròpia existència.
Tens dubtes sobre el servei Factura Online? Resol-los aquí.

Tot el procés de contractació i documentació contractual es farà online.

L'única documentació que hauràs de carregar online és el teu DNI/NIE. Recorda que el format acceptat dels fitxers és pdf, jpg, png, gif o bmp i que el seu pes no pot ser superior a 3 MB.

En acabar el procés de contractació online podràs descarregar-te una còpia del contracte en PDF.

Molt fàcil! Per tramitar la documentació online, simplement has de seguir els passos que t’anirem indicant durant el procés de contractació, i que et resumim a continuació:

1. Tingues a mà la teva última factura de llum i/o gas i completa les dades que et sol·licitarem: dades de client, adreça de subministrament o prestació del servei, adreça de correspondència, subministraments i serveis contractats i dades del pagament.
2. Puja una còpia escanejada del DNI/NIE.
3. Revisa i accepta les condicions generals i econòmiques del producte i/o servei.