L-V de 8:00 a 22:00 h
S de 9:00 a 14:00 h
(horario peninsular)
Consulta nuestro horario de atención a la contratación.
L-S de 8:00 a 22:00 h
(horario peninsular)
L-S de 8:00 a 22:00 h
(horario peninsular)
Área de clientes
Se queres acceder á aplicación de
xestión e administración de inmobles, accede aquí.
.svg)
Preguntas e xestións frecuentes
Preguntas e xestións frecuentes
As dúbidas máis comúns dos nosos clientes
Como me asigno os meus clientes?
Queres incluír os teus clientes na túa Área Clientes para xestorías/administradores? Para iso, tes que asignalos á túa conta. Mostrámosche os pasos que debes seguir para que na túa Área Clientes para xestorías/administradores poidas ver e xestionar estes clientes.
1. Solicita a asignación dos teus clientes
Como xestor/administrador, podes solicitar a asignación de novos clientes enviando a este email gestoriasyaaff@naturgy.com (exclusivo para asignarte clientes, para resto de temas aquí), a seguinte información:
Xestorías
- Copia do NIF/NIE do xestor1 (só a primeira vez que se asigne algún cliente)
- Copia do NIF/NIE do cliente1 (un por cada cliente para dar de alta)
- Formulario autorización Xestorías e Administradores (un por cliente para dar de alta)
- Modelo Cesión de datos (só a primeira vez que se asigne algún cliente)
Administradores de fincas
Para obter control total
- Copia do NIF/NIE do Administrador1 (só a primeira vez que se asigne algún cliente)
- Copia do NIF/NIE do cliente1 (un por cada cliente para dar de alta)
- Modelo Cesión de datos (só a primeira vez que se asigne algún cliente)
- Formulario autorización Xestorías e Administradores (un por cliente para dar de alta)
- NIF/NIE do presidente da comunidade escaneado (só o anverso) e a autorización do presidente da comunidade que o acredita como presidente.
Para obter a modalidade consulta da Área Cliente
No caso exclusivo de administradores de predios, se o que precisas é unicamente o modo consulta, simplificamos o proceso de maneira que ti mesmo poidas asinar todos os documentos, sen ter que recorrer a terceiras persoas.
- Copia do NIF/NIE do Administrador1 (só a primeira vez que se asigne algún cliente)
- Copia do NIF/NIE do cliente1 (un por cada cliente para dar de alta)
- Modelo Cesión de datos (só a primeira vez que se asigne algún cliente)
- Declaración responsable do administrador de predios
(1) Se a asignación do novo cliente se fai no momento de contratación, non será preciso entregar esta documentación.
Ir a Formulario autorización permisos
Ir a Modelo de cesión de datos
Ir a Declaración responsable do Administrador de predios
2. Recibe confirmación da asignación dos clientes solicitados
Nun prazo de 10 días dende a recepción da documentación, enviarémosche un correo para avisarte de que xa tes asignados os teus clientes na túa Área Clientes para xestorías/administradores.
Pareceuche útil esta información?
Grazas pola túa resposta!