Dl.-Dv., de 8 h a 22 h
Ds. de 9 h a 14 h
(Horari peninsular)
Consulta el nostre horari d'atenció a la contractació.
Dl.-Ds., de 8 h a 22 h
(Horari peninsular)
Dl.-Ds., de 8 h a 22 h
(Horari peninsular)
Àrea clients
Si quieres acceder a la aplicación de
gestorías y administración de fincas, accede aquí.
.svg)
Preguntes i gestions freqüents
Preguntes i gestions freqüents
Els dubtes més comuns dels nostres clients
Com puc sol·licitar l’alta de llum, sense tenir la instal·lació?
Si encara no tens la instal·lació elèctrica a punt, t’expliquem els passos que has de seguir des del principi fins a disposar del teu subministrament.
1. Sol·licitud d’alta i construcció de la instal·lació
Si no tens feta la instal·lació de llum al teu habitatge, el promotor o l’instal·lador autoritzat hauran de sol·licitar una alta de llum a la distribuïdora elèctrica per poder dur a terme l’obra de l’edifici, que inclourà la construcció de les instal·lacions elèctriques individuals de cada habitatge i també el comptador telemesurat.
Et facilitem el llistat de distribuïdores per si t’interessa contactar amb la teva. Baixa-te’l aquí.
.png){kind=icon}
3. Elecció de tarifa i contractació de subministrament
Tria la tarifa de llum de Naturgy que millor s’ajusti a les teves necessitats i comença la contractació.
Per contractar el subministrament amb Naturgy només necessites:
- NIF/CIF/NIE del nou titular
- Dades bancàries per a la domiciliació dels rebuts
- Adreça de subministrament
- Codi CUPS
- CIE
Durant el procés de contractació podràs escollir un servei de manteniment de llum.
4. Col·locació del comptador
Quan hagis contractat, tornarem a contactar amb la teva distribuïdora per comunicar-li la contractació del subministrament perquè col·loquin el comptador.
5. Inici del subministrament de la llum
La distribuïdora obrirà el subministrament i el contracte quedarà actiu amb Naturgy. El termini estimat per a l’activació del contracte és de 10 dies.
T'ha semblat útil aquesta informació?
Gràcies per la teva resposta!
